回饋在目標管理中居於重要地位,下列何種管理工具為目標管理中回饋的方法?
(A)績效評估
(B)全面品質管理
(C)參與管理
(D)流程再造

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統計: A(239), B(34), C(71), D(26), E(0) #271759

詳解 (共 3 筆)

#231765

績效評估為目標管理中回饋的方法,確定是否達到設定目標
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#840304

目標管理以確立績效目標及績效評估為核心(績效管理),績效目標需由機關全體人員共同參與制定(參與管理),績效指標之標準需兼顧量化及「質化」的目標(全面品質管理),優質的政府機關更需配合媒體行銷以塑造機關的良好形象(政府公關與行銷),各種管理策略及模式均息息相關,相互為用,無從切割。

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#840299

目標管理為一管理體系,並非一孤立的管理途徑。其基本型態包括目標設定、預算、自主性、回饋、獎償等五個部分,分述如下:

1)目標設定(Goal Setting):

每一位員工應該與其主管對於工作產出結果達成協議,然後行之文字,以書面方式將組織目標、單位目標與個人目標分別呈現出來,並釐清其相互間的關係及排定優先順序。

2)預算(Budgeting):

目標的達成與資源的配置息息相關,而預算的充沛與否將會影響目標設定的順序與目標執行的程度。因此,目標管理應涵蓋完善的預算審查制度,才不至於使得目標和預算間無法相互支援。

3)自主性(Autonomy):

自主性乃是在目標執行中,賦予部屬適當之責任與權力,使其在執行目標之際,得以自行控制自己的行為及活動,依其自訂之工作方式,主動執行目標、解決問題,並對實施成果加以負責。

4)回饋(Feedback):

回饋在目標管理中居於重要地位,透過資訊之回饋以確保目標能如期達成或適當修正。目標管理的回饋部份應包含兩項過程的設計:

1、每位成員在自我控制下執行目標,並適時將執行情形向上級主管報告。

2、主管人員應提供各種資訊給部屬,並認可部屬的執行績效或加以修正。

5)獎償(Payoffs):

基於激勵的原理,為促進目標的達成,獎償系統的設計是不可或缺的。學者McConkey指出,任何管理制度若一味地要求高度績效水準及績效的大幅改善,而未能正面肯定達成績效者之成就,且未給予適當之獎償,終究會歸於失敗,因此獎償制度的建立亦是目標管理制度重要的一環。

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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#6598362
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