試題詳解

在探討非營利組織內部結構時，如果注意到該組織依賴組織規章與程序，如操作手冊、作業程序等來規範社工員的程度，這是注意到組織那一方面的狀況？
(A)正式化（formalization）
(B)複雜化（complexity）
(C)集權化（centralization）
(D)部門化（departmentalization）