在組織變遷的過程中，強調變遷予以結構化，並使其有序的運作，此為李文(K. Lewin)所指稱的何種變遷過程？
(A)解凍
(B)變遷
(C)再凍結
(D)以上皆非

Lewin變革模型

組織變革模型中最具影響的也許是Lewin變革模型。Lewin（1951）提出一個包含解凍、變革、再凍結等三個步驟的有計劃組織變革模型，用以解釋和指導如何發動、管理和穩定變革過程。

1）解凍：這一步驟的焦點在於創設變革的動機。鼓勵員工改變原有的行為模式和工作態度，採取新的適應組織戰略發展的行為與態度。為了做到這一點，一方面，需要對舊的行為與態度加以否定；另一方面，要使幹部員工認識到變革的緊迫性。可以採用比較評估的辦法，把本單位的總體情況、經營指標和業績水平與其他優秀單位或競爭對手加以一一比較，找出差距和解凍的依據，幫助幹部員工“解凍”現有態度和行為，迫切要求變革，願意接受新的工作模式。此外，應注意創造一種開放的氛圍和心理上的安全感，減少變革的心理障礙，提高變革成功的信心。

2）變革：變革是一個學習過程，需要給幹部員工提供新資訊、新行為模式和新的視角，指明變革方向，實施變革，進而形成新的行為和態度。這一步驟中，應該注意為新的工作態度和行為樹立榜樣，採用角色模範、導師指導、專家演講、群體培訓等多種途徑。Lewin認為，變革是個認知的過程，它由獲得新的概念和資訊得以完成。

3）再凍結：在再凍結階段，利用必要的強化手段使新的態度與行為固定下來，使組織變革處於穩定狀態。為了確保組織變革的穩定性，需要注意使幹部員工有機會嘗試和檢驗新的態度與行為，並及時給予正面的強化；同時，加強群體變革行為的穩定性，促使形成穩定持久的群體行為規範。

故選擇(C)

在組織變遷的過程中，強調變遷予以結構化，並使其有序的運作，此為李文 ( K. Lewin ) 所指稱的何種變遷過程？
(A) 解凍
(B) 變遷
(C) 再凍結
(D) 以上皆非

~解析 :

 一、「變革承諾」:
(一)「變革承諾」是指在「組織變革」的「過程」中，「員工」的「行動」與「組織目標」相「一致」的「狀態」。
(二) 亦即「員工」對於「組織變革」的「態度」是「正面」的，「願意」去「接受」、「支持」和「參與」其「組織變革」。
 二、「組織變革」的「過程」包括 :
(一) 對「變革」的「領導承諾」 :
1.「組織」與「領導者」必須「先」促使「成員接受變革」是「不可避免的」；
2. 以及「建立適合成員」對於「變革」產生「身心上承諾」的「環境」。
(二)「組織解凍」 : 而「啟動變革」是屬於「解凍階段」。
(三)「組織」進行「變革」 : 組成「領導變革團隊」、「創造願景」、發展「政治性支持」、「管理變革進行」時期是「移動階段」。
(四)「組織」在其「結構」上「再結凍」( 再凍結 ) : 最後，「維持動能」是「再結凍階段」。即強調變遷」予以「結構化」，並使其「有序的運作」，此為李文 ( Lewin ) 所指稱的「再結凍」。
 三、結論 : 此題「組織變革」的「過程」之正解為 :
 ④對「變革」的「領導承諾」 → ①組織「解凍」 → ③組織進行「變革」 → ②組織在其結構上「再結凍」。