提出教師效能訓練模式
(A)高登
(B)肯特
(C)金納
(D)瓊斯

江幸芳 國二上 (07/07 16:29):讚65人讚!

班級經營模式：

1.      教師效能訓練模式：Gordon

2.      現實治療模式：Glasser

3.      和諧溝通模式：Ginott

4.      果斷訓練模式：Canter

5.      正向紀律模式：Jones

6.      社會紀律模式：Dreikurs

7.      有效動力班級經營模式：Kounin

8.      民主取向：Albertt & Nelson

一、教師效能訓練
(一)效能訓練是一個將人文主義意識轉變成一套完整而且一致之實際技巧的溝通模式。
(二)教師效能訓練矩形(the Teacher Effective Training rectangle)

其他人擁有問題	積極聆聽
不可接受的行為	你擁有問題 !本我訊息
你們擁有問題	衝突的解決方法(贏-贏)
價值觀牴觸	價值觀的澄清
可以接受的行為	沒有問題 !(也要listening)

(三)自己、其他人、以及環境都會影響到這條(可以和不可以接受行為中間的)線的移動。

二、溝通的絆腳石及替代方法(積極聆聽)
(一) 十二種溝通的絆腳石
1. 嘲諷、羞辱
2. 指使、命令
3. 訓誡、辯論
4. 提醒、威脅
5. 講道、反覆灌輸
6. 評斷、批評
7. 分析、診斷：不對怪你沒聽，對了自己卻沒也準備
8. 探究、詢問、質問：詢問就會控制對話
9. 同情、安慰：你不身處在環境中
10. 忠告、提供解決方法
11. 讚美、同意、我也是
12. 退縮、故作幽默
(無效—怪你，有效—先鬆口氣，但覺得自己丟臉)鸚鵡學語

(二) 絆腳石的替代方法
1. 專注的沉默(身體姿勢、肢體語言)
2. 曖昧的回應：喔！糟了、你不說的話、我了解、這不是開玩笑的
3. 敲門磚：你要不要談一談、讓我們聽聽看你還有什麼話要說？
4. 積極的傾聽：最有效之一，聆聽當事人並且以當下反應來推測他內心的想法和感受。
「有問題的問題不是問題，有問題的問題是圍繞著問題之強烈並使其衰弱的感覺，那才是問題」自我效能感


三：我訊息(I-message)當你有問題時(When you own a problem)
(一)你訊息(you-messages)就是有很多高登講的溝通的絆腳石(傳達你的解決方法、說教、訓誡、揶揄、威脅)
(二) 我訊息包括三個部分
1.一個不追究另一個人的行為阻撓你滿足你的需求的描述。
2.這個行為現在或未來對你可能造成的具體影響。
3.一個具體影響所造成之你的感覺。
(三)我訊息的做法：1.不會告訴學生如何去改變行為，由學生決定。
2.不提到任何人的事情，集中在說話者身上，我如何受到具體影響、我的感覺如何？
3.信任和相互尊重的口氣：我相信如果我清楚讓你知道你的行為已經阻礙我的滿足、我的需求，我會使你尊重我，而自願改變你的那種行為。

四、衝突的解決方法
(一) 第三種方法(n0-lose)雙贏思考
(二) 高登衝突解決的六步驟
1. 定義問題：以積極傾聽來了解對方需求、以我訊息來表達自我需求，用需求定義問題，而不是用解決方法定義問題。
2. 一般的可能解決方法：腦力激盪種創意的方法。
3. 評估解決方法(能滿足雙方需求的)
4. 選擇一個解決方案：避免表決、尋求共識。
5. 實施解決方法：同意做，用我訊息。
6. 評估解決方法：回去檢查，有效最好、無效重來。(不要當成秘密，公開T.E.T.)

高登（T. Gordon）是「效能訓練機構」的創立者，他的名著《教師效能訓練》（Teacher Effectiveness Training，T.E.T.，1974）是把效能訓練技能應用到學校教師上，結果功效卓著，大受歡迎，其訓練教材被採用為全美各級學校在職進修訓練的藍本

• 基本理念：

1. 以學生為中心的教育理念：教師效能訓練模式引用Rogers的「當事人為中心治療法」的理念，認為學生本身具有自我成長的潛能，只要教師能給予關懷、接納與支持的環境，學生就會自發地發展成長
2. 和諧氣氛下的師生良性溝通：學生的不當行為，須在教師建立的和諧氣氛下，學生能夠表達內心感受及問題所在，教師從旁協助，由學生自己去解決問題，學生受到教師真誠的感動，就會改過向善
3. 反對使用賞罰：高登認為兒童若長期生活在懲罰的威脅或獎賞的制約中，其中人格發展將會受到阻礙，而停留在嬰兒期中，永遠不能長大，因其少有機會去為個人的行為負責任
4. 釐清問題的歸屬：當問題產生時，若教師無法認清此問題屬於哪一方，則往往會妨礙師生間良好的溝通。有關班級經營問題要釐清是教師的問題或是學生的問題

• 班級經營的應用：

1. 學生問題的處理：有些學生常因本身的心理或生理問題所困擾，造成上課無法專心，這是屬於「學生問題」，教師則要從旁協助，使學生能自己解決問題
   • 避免使用「指導式的語言」（directive statements）－在師生溝通過程時，教師若使用「指導式的語言」，將會成為師生溝通的絆腳石
   • 積極聆聽：使用「聆聽」技能幫助學生解決問題，除了去除溝通障礙外，接著就是要運用聆聽技能
2. 教師問題的處理：建議採用「我訊息」（I-Message）策略，其組成有三部分：
   • 教師對學生不當行為，做不帶責備的描述
   • 陳述該行為所造成的具體後果
   • 教師表示自己對該行為的感受
3. 衝突解決：當教室發生師生衝突問題時，高敦建議使用「無人輸」，亦卽為「雙贏」，其策略如下：
   • 確認問題：利用「積極聆聽」技巧及「我的訊息」，去澄清問題癥結
   • 想出可能解決的辦法：師生腦力激盪，對可能解決問題的方案盡量提出，對任何方案都不加以評價
   • 評估解決的辦法：對於各解決方法深加評估其可行性
   • 選擇最佳辦法：根據其可行性選出最佳方案
   • 實施選定的方法：規劃實施方法後，卽付之實施
   • 實施後的評估：解決方法實施後，應定期作結果的評估，若成效令人不滿意，則需回復先前的步驟找出原因；如仍無起色，則需用其他的解決方案，重複第三個步驟