試題詳解

19 以口碑傳遞的過程來看，在自媒體時代，口碑要在網路引爆必須經過 哪 3 個階段？
(A)品牌要透過不斷測試尋找可以讓人有共鳴共感、願意分享的記 憶點，這個記憶點除了要符合品牌定位，也要符合多數市場需 求，若再加上人味，就更容易成功—此為「種⼦階段」
(B)找出或培養出⼀群品牌鐵粉，不斷傳遞訊息給他們，並讓這群 人願意為品牌瘋狂分享與推薦，若這群人是不同領域的關鍵意 見領袖，口碑病毒的發散力道會更強—此為「病毒階段」
(C)這個時期有幾個方式，包含分析競品、改善，並不斷優化等三 個部分--此為「增進互動階段」
(D)擴大用戶，從精實小眾出發，取得更大目標用戶與市場，並讓 產品使用者變成代言人，為品牌持續傳播—此為「引爆階段」