試題詳解

複選題
20.「人情」是中國文化的特色，它不但反應出中國人對團體和 諧的重視，而且也突顯中國人的「差序格局」理念。下列所敘 「差序格局」，何者為真：
(A) 常用不同的標準，對待和自己不同關係的人
(B) 關係愈密切，通常可以得到愈好的對待與愈多的好處
(C) 業務員服務的優先順序，至親好友優於一般朋友，一般朋 友又優於陌生人
(D) 在「差序格局」理念運作下，「做人情」就是要拉緊與客戶 之間緊密關係
(E) 要做好顧客滿意的服務，對客戶應一視同仁，不宜有「差 序格局」