複選題
64. 門市要有高水準以顧客為導向之服務人員，下列作法哪些正確？
(A)重視服務人員招募、甄選過程，選取有意願、熱誠的服務人員
(B)對服務人員施予評鑑，並對其表現予以回饋及輔導
(C)建立以顧客為導向之服務文化
(D)將績效良好的員工調到第一線從事服務工作 。

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詳解 (共 1 筆)

#7664972
核心觀念 本題考的是：如何透過人員甄選、...
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