複選題
66. 下列有關服務品質之敘述哪些正確？
(A)服務品質與顧客滿意度成正相關
(B)服務品質愈佳則顧客留存率愈低
(C)優質服務品質會使企業獲得差異化的競爭優勢
(D)服務品質愈佳則服務補救措施會愈多 。

答案：登入後查看
統計： 尚無統計資料