試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 51-73（2026/01/05 更新）#136208 | 科目：技檢◆門市服務

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 51-73（2026/01/05 更新）#136208

年份：115年

科目：技檢◆門市服務

複選題
66. 下列有關服務品質之敘述哪些正確？
(A)服務品質與顧客滿意度成正相關
(B)服務品質愈佳則顧客留存率愈低
(C)優質服務品質會使企業獲得差異化的競爭優勢
(D)服務品質愈佳則服務補救措施會愈多。

正確答案：登入後查看