複選題
68. 下列針對不同顧客類型之應對方式哪些正確？
(A)喜歡殺價顧客型，應讓顧客瞭解商品的特性與優點，而不予殺價
(B)脾氣暴躁型顧客，應儘量順其所言，勿與其爭辯，並快速處理其購買
(C)缺乏主見型顧客，可提供本身使用經驗，適時的建議
(D)對多疑型顧客，服務人員應與其多聊天，使其心情愉悅、博取好感 。

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詳解 (共 1 筆)

#7664962
這題在考什麼觀念 本題考查的是：面對不...
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