3. 當發現顧客未結帳或順手牽羊行為時，下列何者作法較不適當？
(A)查覺顧客行為異常則暗示或訴求是否需要服務
(B)若已逕行走出大門則和緩提醒其結帳
(C)如果顧客心虛結帳時要曉以利害關係，使其不會再犯
(D)如果顧客係無心非故意的，不要在意顧客的態度或怨懟的眼神 。

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統計： A(0), B(0), C(1), D(0), E(0) #3769480

詳解 (共 1 筆)

#7664949
考題核心 本題考的是零售現場遇到疑似未付...
(共 874 字，隱藏中）
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