賀茲柏(F. Herzberg)所提的激勵保健學派理論，認為影響工作滿足的因素有5種，那5種?
(A)成就感、受賞識、工作本身、責任感、升遷發展
(B)成就感、受賞識、領導、責任感、升遷發展
(C)成就感、受賞識、工作本身、薪水、升遷發展
(D)成就感、人際關係、工作本身、責任感、升遷發展。

工作滿足(激勵)：

  j成就感  k受賞識感  l工作本身  m升遷  n工作環境

工作不滿足(保健)：                       

 j組織的政策與管理k薪資l人際關係m視導技巧n工作環境

工作滿足:
成就感 受賞識 工作本身 升遷 責任感

樓上最後工作環境應改為責任感才對哦

賀茲柏格 ( F. Herzberg ) 所提的激勵保健學派理論，認為影響工作滿足的因素有 5種，那 5種?
(A) 成就感、受賞識、工作本身、責任感、升遷發展
(B) 成就感、受賞識、領導、責任感、升遷發展
(C) 成就感、受賞識、工作本身、薪水、升遷發展
(D) 成就感、人際關係、工作本身、責任感、升遷發展

ANS : (A)

~解析 :
 何茲柏格 ( Herzberg ) 的 「激勵保健理論」=「雙因子理論」=「兩因理論」學說中之 「二因素」( 即「保健因素」( hygiene factors ) 和「激勵因素」( motivators ) ，簡述如下 : 一、「保健因素」=「不滿因素」=「維持因素」=「外在因素」: (一) 是「消極的」，亦即在「維持原有」的「狀況」，所以對「進一步改善」並「無幫助」。
(二) 這種「因素」最易導致「人員」的「不滿」，故又稱為 「不滿因素」( dissatifiers )。包括有五項 :
1.「政策」與「管理」。
2.「上司監督」。
3.「報酬待遇」。
4.「人際關係」。
5.「工作條件」與「環境」。
(三) 上述五種若發生「不滿」，則「工作態度」會「立刻變壞」，「效率降低」。
(四) 反之，「人員」若對此感到「滿意」，即可「維持原來水準」，但卻「無助水準」之「提昇」，所以此項「因素」又可稱之「維持因素」( Maintenance factors )。 ※「保健因素」→ 其「最佳狀況」僅能「防止」員工「無不滿意」，即是指「維持激勵」於「0」的狀況 ( Zerolevel ) =「最佳」的「保健值」是達到「0分」之「激勵分數」 。

二、「激勵因素」=「滿意因素」=「內在因素」:
(一) 這種「因素」是具有「積極作用」的「激勵因素」( motivators ) ，因為這些「因素」可以「激發人員」的「工作意願」，產生「自動自發」的「工作精神」，所以亦稱之「滿意因素」( satisfiers ) 。
(二) 包括以下五項 :
1.「成就」( achievement ) : 能促使「自我實現」。
2.「工作本身」( work itself ) : 具有「挑戰性」。
3.「賞識」( recognition ) : 獲得「上司」之「賞識」。
4.「責任」( responsibility ) : 增加「人員」之「工作責任」。
5.「升遷」與「發展」( advancement )。