辦公室自動化，簡稱為？
(A)OA
(B)FA
(C)MRP
(D)GT。

辦公室自動化(OA,Office Automation)



辦公室自動化，就是利用電腦與通訊技術來處理辦公室業務。

文書處理系統是早期推行自動化的第一步。

因為在一企業中，大多數的人都有文書處理的需要；

在自動化之後，可以大量節省時間與人力。



到了今天所謂的辦公室自動化，在文書處理之外，如何讓主管與下屬、

或是業務相關的人員能夠坐在自己的位置上，經由通訊網路來共享辦公室

設備、促進資訊流通、以及產生正確、完整的資料等，成了辦公室自動化

的主要目標。



有關辦公室自動化眾說紛紜，一般是指運用電腦及相關設備，

有效地管理與傳輸各種情報，達到生產力的提昇。

這裡所指的「運用電腦與相關設備」，

主要是利用相關設備處理下列六種辦公室常見的活動：

１　資料處理：包括資料建立、增加、刪除、修改、查詢等，如利用電腦處理員工薪資、會計科目問題。　

２文件處理：包括文件製作、保管、檢索等，如利用電腦製作文件、表格、公司簡報與電子郵件。　

３音訊處理：包括利用相關設備儲存聲音內容，使在需要時予以輸出，如為求不使電話聲干擾辦公室，可利用語音郵遞系統管理辦公室電話。

４影像處理：包括對有關影像資料之處理，如光學閱讀、縮影傳真、電傳會議、電傳視訊。

５通訊處理：包括對外界公司溝通等活動，如利用加值網路（VAN）傳遞訊息、利用電腦處理交易（電子資料交換）。

６人性因素：利用有關設備使辦公室人員、顧客獲得更舒適的環境。