試題詳解

試卷：93年 - 93-1 高等考試_三級_一般行政：專業知識測驗（公共管理）#5169 | 科目：公職◆公共管理

試卷名稱：93年 - 93-1 高等考試_三級_一般行政：專業知識測驗（公共管理）#5169

年份：93年

科目：公職◆公共管理

關於全面品質管理的概念，以下何項組合正確？ 1.領導者不能是顧客 2. 顧客分內在顧客與外在顧客 3.應確認顧客的需求 4.品質需要不斷改進
(A)123
(B)124
(C)234
(D)134

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