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試題詳解

試卷：無年度 - 企業管理佐級模擬試題#10026 | 科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 企業管理佐級模擬試題#10026

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

關於TQM內涵何者錯誤？
(A) 特別強調「顧客需求與期望的滿足」，從了解顧客的心聲（Voice of Customer）開始　　
(B) 運用統計技術，正確的衡量，以詳細的分析數據控制流程品質　　
(C) 全員參與的品質管理，將「持續改善品質」的價值觀深植員工內心，強調品質是經由習慣而來　　
(D) 「一開始就把事情做對」，強調品質是經由檢驗而來，而非經由設計而來　　
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