10 奧斯本（D. Osborne）與蓋伯勒（T. Gaebler）二人所提出改造政府的原則，下列何者正確？
(A) 競爭性的政府
(B) 集權化的政府
(C) 過程導向的政府
(D) 公民導向的政府

奧斯本 ( D. Osborne ) 與蓋伯勒 ( T. Gaebler ) 二人所提出改造政府的原則，下列何者正確？
(A) 競爭性的政府
(B) 集權化的政府
(C) 過程導向的政府
(D) 公民導向的政府

~解析 :

1992年，歐斯朋 ( Osborne ) 與蓋伯樂 ( Gaebler ) 於其合著之《新政府運動》一書中提出「政府再造」( 企業型政府 ) 之「十大原則」，內容如下 : 
一、「導航式」的「政府」:
(一)「契約外包」；
(二)「抵用券」；
(三)「特許權」；
(四)「公私合夥」；
(五)「志願服務」。
 二、「社區性」的「政府」:
(一) 透過「社區自治委員會」提供「公共服務」；
(二) 鼓勵「民間」參與「地方事務」。
 三、「競爭性」的「政府」: 引進「市場競爭機制」→ 讓政府「行政機構」與「單位」可以「彼此競爭福利服務」的「提供」。
 四、「分權式」的「政府」:
(一) 推動「品質圈」；
(二)「員工發展方案」；
(三)「參與管理」；
(四)「授權基層員工」→「自我決策」。
 五、「前瞻性」的「政府」:
(一) 注重「災害預防」如「自然災害」的「預警制度」；
(二) 注重「金融危機」的「預警制度」。
 六、「任務導向」的「政府」: 「簡化不合時宜」的「人事」、「預算」、「採購」等「法規制度」。
 七、「結果導向」的「政府」:
(一) 強調「服務品質」與「成果」；
(二) 對於「預算」與「基金」的「分配」→ 以「政策成效」為「衡量標準」。
 八、「顧客導向」的「政府」:
(一) 建立「服務需求調查問卷」；
(二) 建立「顧客服務標準作業程序」。
 九、「企業導向」的「政府」:
(一) 透過「使用者付費」→ 以「解決財政困境」；
(二) 透過「企業融資貸款」→ 以「解決財政困境」；
(三) 透過「創新基金」→ 以「解決財政困境」；
(四) 透過「工程受益費」→ 以「解決財政困境」。

十、「市場導向」的「政府」: 藉由「稅制誘因」如 →「污染費」、「環境保護費」減少「行政管制」。

 

奧斯本（Osborne）與蓋伯勒（Gaebler）1992年所著<新政府運動>提出了企業型政府的十項原則：

(1)   競爭性政府

(2)   領導催化性政府

(3)   授能性政府

(4)   分權式政府

(5)   前瞻性政府

(6)   任務導向政府

(7)   成果導向政府

(8)   顧客導向政府

(9)   企業導向政府

(10) 市場導向政府

口訣：結導社市競 分前務客企  <街道射司機 分錢勿客氣>

結果導向 導航性 屬於社區 市場導向 競爭性

分權化 前瞻性(預防性) 任務性 顧客導向 有企業心 

奧斯本（
(D) Osborne）

改成

奧斯本（D.Osborne） 

感謝 

出處 : 孫本初 新公共管理 第132頁 及 第133頁

1導航行的政府

2社區性的政府

3競爭性的政府

4分權式的政府

5前瞻性的政府

6任務導向的政府

7結果導向的政府

8顧客導向的政府

9企業導向的政府

10市場導向的政府

(B) 集權化的政府：分權化