10. 下列關於旅遊契約之敘述,何者正確?
(A)旅客提供資料供旅行社申辦旅遊相關手續,係旅客之協力義務
(B)旅客於飯店及景點未準時集合,係未盡協力義務,旅行社逕得終止與旅客之旅遊契約
(C)團員因口角糾紛致影響旅遊興致,旅行社即得將引起糾紛之旅客送回原出發地
(D)無論有無終止契約,旅行社均應負擔將旅客送回原出發地之費用

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統計： A(125), B(9), C(5), D(25), E(0) #3513946

詳解 (共 3 筆)

#6608262
(A) 旅客提供資料供旅行社申辦旅遊相...
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#6611602
詳解與依據 協力義務概念 旅遊契約...
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#6810107
旅遊契約中的協力義務，是指在某些旅遊情況下，旅客需配合旅行社或旅遊營業人的行為，才能使旅遊順利完成。 若旅客未盡協力義務，旅行社得通知並限定期限催告，旅客逾期不為者，旅行社得終止契約並要求賠償損失。 此義務的意涵在於保障旅遊行程的順利進行，並釐清雙方的責任歸屬。 
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協力義務的內涵
  • 主動配合行為： 
    當旅遊的完成需要旅客的特定行為時，旅客應積極配合。 例如，為了辦理入境手續，旅客可能需要提供個人證件或填寫必要文件。 
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  • 不作為義務： 
    協力義務也可能包含不為特定行為的義務，即不得妨礙旅遊的順利進行。 例如，旅客不得在旅途中騷擾其他旅客，或從事有損旅遊品質的行為。 
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實務案例與法律依據
  • 民法中的旅客協力義務： 
    我國民法第514條之3明文規定了旅客的協力義務，賦予旅遊營業人在旅客未盡義務時，得予催告並終止契約的權利。 
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  • 旅遊定型化契約： 
    為確保旅客權益，政府機關（如交通部）會制定旅遊定型化契約，其中明確規範了旅客的協力義務，以保障旅客與業者雙方的權利義務，減少旅遊糾紛的發生。 
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協力義務的行使方式
  • 催告與期限： 
    在旅客未盡協力義務時，旅遊營業人需先發出催告通知，並給予旅客相當的期限來完成該行為。 
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  • 契約終止與賠償： 
    若旅客在期限內仍未履行義務，旅遊營業人得終止契約，並可向旅客請求因契約終止所生之損害賠償。 
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  • 返還費用： 
    若在旅遊開始後，因旅客未盡協力義務而終止契約，旅客得請求旅遊營業人墊付費用將其送回原出發地，並於事後償還費用。 
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如何應對旅遊中的協力義務問題
  • 詳細閱讀契約： 
    旅客應詳細閱讀並了解旅遊定型化契約的相關規定，特別是關於協力義務的部分。 
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  • 收集相關資料： 
    在旅遊過程中，旅客應妥善保管與旅遊契約、行程表、收據等相關的書面資料，以便日後申訴或處理糾紛時使用。 
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  • 尋求協助： 
    若與旅行社發生糾紛，旅客可向交通部觀光署、各縣市消保官或中華民國旅行業品質保障協會申訴。 
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