試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207 | 科目：技檢◆門市服務

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207

年份：115年

科目：技檢◆門市服務

10. 對於愛唱反調的顧客下列何者是不適當的應對態度？
(A)採取詢問的方式應對
(B)耐心傾聽、不責難、不批評
(C)當場找出顧客錯誤的地方嚴正指責
(D)採取開放態度理性應對。

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