10. 我們對一家便利超商的店員進行績效評估，若完全偏向其營業額業績，則可能犧牲 服務的品質，試問此屬於哪一控制失能（the dysfunction of control）之原因？
(A)不易衡量之標準
(B)不適當的控制標準
(C)無法實現的目標
(D)互相衝突之控制標準

答案：登入後查看
統計： A(25), B(115), C(1), D(72), E(0) #2786880

詳解 (共 2 筆)

#5335925
績效評估 (performance ap...
(共 268 字，隱藏中）
前往觀看
10
0
#6237633
當績效評估過度偏向營業額而忽視服務品質時，所使用的控制標準不適當，可能會導致員工在追求銷售業績的同時，犧牲顧客服務的品質。
0
0