所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學
1.如果某一組織系統過於龐大，需要實行分權授權管理，那麼對該組織來說，行之有效的溝通方法是？(A)鏈式溝通(B)Y式溝通(C)環式溝通(D)輪式溝通
2.小孩子在母親身旁哭鬧，此時母親故意忽略他，此屬於增強理論當中的哪一種手段？(A)負增強(B)正增強(C)懲罰(D)削弱
3.下列何者非為學習型組織之特性？(A)機械式的組織(B)承諾領導(C)顧客導向策略(D)創新文化
5.頂王賣場明訂當店內發生任何賠償問題時，若金額超過4,000元，須由店經理批准，4,000元以下，則由當班服務人員之領班進行賠償金給付，試問此為何種程序化決策之類型？(A)規則(B)政策(C)流程(D)策略
7.關於「溝通」之敘述，下列何者有誤？(A)口頭溝通中約一半以上之訊息為來自非言語的溝通(B)當傳送訊息者獲取回饋時，整個溝通過程才算是完成(C)回饋並非僅限於語言，有時非言語的線索更能獲悉對方之真實反應(D)向下溝通的訊息可能產生扭曲之機率大於向上溝通
8.日本東京2020年將舉辦奧運，確定以「永續發展的東京」為目標後，以下何項應該預先納入賽後運用之構想？(A)領導(B)控制(C)規劃(D)組織
10.下列哪種情況有利於組織文化的改變？(A)組織面臨重大危機(B)存在強勢文化(C)組織規模龐大(D)組織成立時間很長
11.小澤針對新產品上市研擬各種可行的計畫，亦已評估其可能產生的結果，而從中選擇最有利於組織目的之達成方案，試問他可採何種標準來衡量計畫之優劣？(A)有效性(B)可行性(C)經濟性(D)以上皆是
12.下列何種群體決策方法為量中求質，即透過成員不斷地提出各種可行方案，以期找尋到理想的方案？(A)魔鬼辯證法(B)名義群體技術法(C)腦力激盪法(D)德菲法
13.萬宏企業想要研擬各種計畫，除了常見的開會討論方法外，您還會建議哪一種技術？(A)提案制度（Suggestion System）(B)自我強迫法(C)腦力激盪（Brainstorming）(D)以上皆是
14.下列針對工作設計相關名詞的說明，何者有誤？(A)工作深度說明員工對於工作所擁有的控制程度(B)工作設計指將任務集合成一個完整工作的作法(C)工作範疇指藉由擴大工作的水平方向，增加工作範疇(D)工作豐富化指由賦予規劃與評估責任，從垂直方向來擴展工作範疇
15.下列有關環境變化與組織結構之關係，何者為非？(A)環境愈穩定，其結構就愈傾向機械式(B)環境愈動盪，其結構就愈傾向分權(C)環境愈穩定，其結構就愈傾向分權(D)環境愈動盪，其結構就愈傾向有機式
16.以下敘述何者正確？(A)創意是將創新變成有價值的產品或服務(B)流程再造是管理創新的一種(C)當創新過程進入成長期或成熟期，此時企業發展產品創新比發展製程創新來得重要(D)創新意指將現有的事物以不同的組合方式連結起來
19.關於組織文化的描述，下列何者正確？(A)文化即是一種「描述性」之用語，為成員所認知且能陳述之特質(B)文化即是一種「認知」(C)組織文化影響成員的行為，並使組織與其他組織有所不同(D)以上皆是
20.以下有關漸進式創新與突破式創新之敘述，下列何者錯誤？(A)相較於漸進式創新，突破性創新的技術創新程度比較大(B)漸進式創新是屬於連續性創新；而突破式創新是屬於不連續創新(C)相較於漸進式創新，突破式創新的失敗風險與成本都比較高(D)相較於漸進式創新，突破性創新對於消費者增加的利益較小
21.當管理者進行查核，比較與修正的程序時，這種功能為何？(A)組織(B)領導(C)控制(D)規劃
23.修正理論時期(1920-1960年)的管理理論是近代管理的重要基石，開啟後續激勵、領導、組織行為研究的大門，而在修正理論時期有下列哪些轉變？(A)融入人與計量管理的概念(B)提出組織學習的概念(C)以「金錢」為激勵員工手段(D)考量組織與環境的互動，再來制訂策略
24.席恩(H.Schein)將組織文化的構成區別為三個層次，其中組織文化的內在精髓是指哪一個層次？(A)價值觀念(B)行為模式(C)人造器物與創造物(D)基本假定
25.以下何者非洛克(Locke)目標設定理論裡提高工作效率的四個途徑？(A)目標明確性(B)目標接受度(C)目標可能性(D)目標困難度
26.在組織當中，何種型態的溝通可增進不同部門間企業成員的瞭解與合作，並可滿足企業成員的社會需要，進而提高其服務精神與工作興趣？(A)向上溝通(B)橫向溝通(C)向下溝通(D)非正式溝通
27.若企業設立的目標想要符合「良好目標」之條件，該目標不應該是？(A)可隨時變更目標的完成時間(B)書面化以示明確(C)具挑戰性(D)明確性，亦即盡量予以量化
29.瑞莎化妝品公司利用公開盛大的「秀場」來表揚表現非常傑出的銷售員，以激勵其他的銷售員，請問此為哪一種形式的組織文化？(A)故事(B)儀式(C)物質表徵(D)語言
30.A公司老闆想根據期望理論設計員工的績效目標，請問他應該要思考？(A)員工認為達成目標的可能性大小(B)績效與獎酬連結的程度(C)目標結果對員工的價值(D)以上皆是
32.下列哪一點對職權的描述有誤？(A)職權的賦予要看個人的能力，所以是看個人，而非看職務(B)職權是透過垂直層級由上往下行使的，越高階的人，職權越多(C)職權的賦予必須是部屬所認同且接受的(D)職權是指員工在職務上為達目標，所擁有的正式且合法的權力
33.關於管理理念之描述，下列何者為非？(A)尋找機會與控制資源為分析型之策略導向(B)科技業為一個需要持續技術創新之產業，其部門之間的差異化程度較低(C)中級管理者約有70%之時間運用於準備報告、會議與電話溝通等事項(D)傳統的管理理念強調正式之管理準則與命令，它能適用於任何之情況
34.管理者採用降職、減薪、開除方式來脅迫他人服從的權利，請問此係指Glueck提出的領導權力來源中的哪一項？(A)法定權力(B)強制權力(C)獎賞權力(D)專家權力
35.俄亥俄州立大學研究者提出，領導者關心、重視、瞭解部屬感受，建立相互信任彼此尊重的工作環境和重視人際關係的建立，請問此屬於哪種領導風格？(A)溝通導向(B)體制行為(C)體恤行為(D)工作導向
36.近年來企業界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法為下列何項？(A)投資報酬率控制法(B)盈虧平衡法(C)平衡計分卡(D)損益控制法
37.矩陣式組織的結構設計違反了古典理論的哪一項原則？(A)公平正義(B)專業分工(C)中央集權(D)命令統一
38.中階主管主要從事的規劃類型為？(A)戰略性規劃(B)功能性規劃(C)策略規劃(D)操作性規劃
40.團隊的形成與發展需要一定的支援條件，下列各項中哪一項不屬於支持條件？(A)團隊的結構、領導和成員(B)團隊的推進者(C)團隊的宣導者(D)指導委員會
41.以下敘述何者錯誤？(A)規劃變革意指針對未能事先預期的事件所做的反應(B)不同國家之企業所採取的變革方法可能會有不同的改革傾向(C)組織中之技術變革意指工作程序、方式或是機器設備的修改(D)組織進行改革的過程可能會遭遇到來自員工、管理階層或是群體的抗拒
42.威廉•大內調查比較日、美兩國管理經驗，出版《Z理論》一書，下列關於「Z理論」的說明，何者有誤？(A)推行長期雇傭關係，績效評估活動較不頻繁如同J型組織(B)決策過程採取協議參與的群體決策模式，最後的決策責任也落在群體(C)Z理論被提出的背景為1970年代後期，因日本企業表現突出而興起(D)由A型組織與J型組織延伸而出，截取美日企業管理方式的某些特點
43.有關魯文(Lewin,1951)所提出的「靜海行船」組織變革過程之觀點，下列敘述何者錯誤？(A)「靜海行船」變革過程之觀點適合用在環境快速變動之情況下(B)認為「組織變革」僅是一連串普通事件中，偶爾出現的阻礙(C)強調組織改變之後的維持與強化，以確保變革後新狀態之穩定(D)他認為成功的組織變革需要歷經解凍目前狀況、產生新的改變與凍結新的變革等過程
44.有關組織文化與組織氣候的比較，下列何者有誤？(A)組織文化的範圍比組織氣候寬廣(B)組織文化比組織氣候更適合質性研究(C)組織文化比組織氣候更難解讀(D)組織文化比組織氣候容易控制
45.組織文化的創造方式不包括下列何項？(A)大量電子媒體廣告(B)重要象徵(C)故事(D)語言
46.下列何者為矩陣式組織的缺點？(A)易激化組織內的衝突及權力的鬥爭(B)需進行更多的協調，而耗更多的時間及精力(C)需更多的主管人員，而造成花費於主管的薪資過高(D)以上皆是
48.在餐廳用完餐後，被請求填寫顧客意見調查表，此屬於餐廳的何種控制模式？(A)前饋控制(B)現場控制(C)事後控制(D)同期控制
50.我們要求強森半導體公司凡事應該先判定是非與對錯，同時積極努力地去落實企業基本的道理，此即說明下列何者？(A)社會義務(B)社會責任(C)社會回應(D)以上皆非
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