12 顧客導向的執行方式與經營策略中，下列何種組合較為正確？①有效處理顧客抱怨 ②第一次服務就零缺點 ③找 出顧客的期望與偏好 ④回應最有影響力的顧客 ⑤依法行政善用行政裁量 ⑥異業學習企業標竿
(A)①②③⑥
(B)①②③⑤
(C)②③④⑥
(D)③④⑤⑥

答案：登入後查看
統計： A(1990), B(357), C(94), D(290), E(0) #1832683

詳解 (共 2 筆)

#4608957

顧客導向的執行方式(林淑馨)

1.找出顧客的期望品質與偏好

2.蒐集顧客及員工的意見

3.異界學習的企業標竿

4.第一次服務就做到零缺點

5.有效處理顧客抱怨

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顧客導向服務的執行方式 (林淑馨教授版本...
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