12.下列哪一種方式有助於降低團體決策時所產生的迷思（groupthink）現象？
(A)邀請同質性高的人員參與
(B)由領導者主導團體決策
(C)以單面陳述的發言為主
(D)先分組討論再全體討論

龜龜 高一上 (2013/04/27 13:48):讚0人讚!

所謂之「團體盲思」（groupthink）一詞，為何者所創?

(A) ( C. O. Jones )

(B) ( Irving L. Janis )

(C) ( R. Mayer )

(D) ( W. Dunn     )

~解析 :

一、「團體盲思」( Group think ) :

「政策分析人員」應要「特別防範」其「決策團體」產生所謂的「團體盲思」之「現象」。

二、「團體盲思」之「意義」( 定義 ) :

「團體盲思」是指 :

(一)「某一團體」因為具有「高度」的「凝聚力」；

(二) 非常「強調」其「團結一致」的「重要性」；

(三) 因此在「討論問題」時，「壓抑」了「個人」之「獨立思考」及「獨立判斷」的「能力」，即:

1.「迫使個人」→「放棄批判」及

2.「提出」其「不同意見」的「機會」；

(四)「最後」使「團體」產生「錯誤」或「不當」的「決策」。

※ 此種「團體盲思」運作的「結果」，極可能使「政策方案」遭到「無法順利合法化」或「執行失敗」的「命運」。

三、「團體盲思發展」的「前提要件」:

(一)「決策者」組成一個「同質化」的「團體」，「不同聲音」→「逐漸喪失」時。

(二)「組織」出現「結構性」的「錯誤」，如 :

1.「欠缺」→「公正性」的「領導者」；

2.「沒有要求」→「嚴謹方法論」的「過程」；

3.「成員」的「意識型態」與「社會背景」過於「類似」等。

(三) 出現「挑釁性」的「情境」，如「來自」於「外部」的「威脅增強」→「無法」作出「較佳」的「決策」，導致「內部成員」缺乏「自信」，造成「團體趨同化」的「可能」。

※ 簡言之，「組織」產生「團體盲思」的「條件」之一 → 即是指「組織」受到「外在環境」的「強大挑釁」及「威脅」，難以「解決危機」。

四、「團體盲思」之「主要徵候 ( 特徵 )」:

詹尼斯 ( Janis ) 曾指出，當一個「團體」出現以下幾種「徵候 ( 特徵 )」時，就可能發生「團體盲思」的「現象」:

(一)「團體」充滿「無懈可擊」的「幻想」。

(二) 對「不愉快」及「不確定」之「資料」予以「合理化」。

(三)「堅信」其「團體本身」的「道德信念」。

(四) 具有「競爭對手」→「衰落」、「愚笨可惡」的「刻板印象」。

(五) 對待「不同意見者」施以「壓力」，迫其「順從」→「團體意思」。

(六) 成員「自我檢查」與「團體意見」的「一致性」→ 將「自己」之「疑慮」及「反對意見」的「重要性」予以「極小化」。

(七)「成員」具有「全體一致」的「幻想」，認為「彼此意見」→「相去不遠」。

(八) 具有「自我委任」的「心理防衛心態」→「不願聽取」別人對「團體」的「騷擾」或「批評」。

※ 而所謂「團體盲思」（groupthink）一詞，即為詹尼斯 ( Janis ) 所創。

※美國心理學家艾爾芬·詹尼斯（Irving Janis）首先提出。

※詹氏對「團體迷思」的原定義為「一種思考模式，團體成員為維護內團體的凝

聚力、追求團體和諧共識，而不能現實地評估其他可行辦法」

※是一個心理學現象，指的是團體在決策過程中，由於成員傾向讓自己的觀點與團體一致，因而令整個團體缺乏不同的思考角度，不能進行客觀分析。一些值得爭議的觀點、有創意的想法或客觀的意見不會有人提出，或是在提出之後，遭到其他團體成員的忽視及隔離。團體迷思可能導致團體作出不合理、甚至是很壞的決定。部份成員即使並不贊同團體的最終決定，但在團體迷思的影響下，也會順從團體。

※八項團體迷思的表現形式

A.無懈可擊之錯覺：群體過份的自信和盲目的樂觀，忽視潛在的危險及警告，意

識不到一種決策的危險性。

B.集體合理化：群體通過集體將已經作出的決策合理化，忽視外來的挑戰。一旦群體作出了某個決策後，更多的是將時間花在如何將決策合理化，而不是對它們重新審視和評價。

C.對群體道德深信不疑：成員相信群體所做出的決策是正義的，不存在倫理道德

問題。因此忽視道德上的挑戰。

D.對外偏見：傾向地認為任何反對他們的人或者群體都是邪惡和難以溝通協調，

故此不屑與之爭論；或者認爲這些人或者群體過於軟弱、愚蠢、不

能夠保護自己，認為自己群體既定的方案則會獲勝。

E.對異議者施加壓力：群體不欣賞不同的意見和看法，對於懷疑群體立場和計劃

的人，群體總是立即給予反擊，但常常不是以證據來反

駁，取而代之的是冷嘲熱諷。爲了獲得群體的認可，多數

人在面對這種嘲弄時會變得沒有了主見而與群體保持一

致。

F.自我審查：成員對於議題有疑慮時總是保持沈默，忽視自己心中所產生的疑

慮，認為自己沒有權力可以去質疑多數人的決定或智慧。

G.全體一致的錯覺：這是群衆壓力和自我壓抑的結果，是使群體的意見看起來是

一致的，並由此造成群體統一的錯覺。表面的一致性又會使

群體決策合理化，這種由於缺乏不同的意見而造成的統一的

錯覺，甚至可以使很多荒謬、罪惡的行動合理化。

H.心靈守衛（mindguards）：某些成員會有意地扣留或者隱藏那些不利於群體決

策的資訊和資料，或者是限制成員提出不同的意見，

以此來保護決策的合法性和影響力。

FROM  維基百科

1. 群體成員懂得群體思維現象，其原因和後果；
2. 領導者應當保持公正，不要偏向任何立場，防止形成不成熟的傾向；
3. 領導者應該引導每一位成員對提出的意見進行批評性評價，應鼓勵提出反對意見和懷疑；
4. 應該指定一位或多位成員充當反對者的角色，專門提出反對意見；
5. 時常將群體分成小組，並將他們分別聚會擬議，然後再全體聚會交流分歧；
6. 如果問題涉及與對手群體的關係，則應花時間充分研究一切警告性資訊，並確認對方會採取的各種可能行動；
7. 預備決議後，應召開「第二次機會」會議，並要求每個成員提出自己的疑問；
8. 決議達成前，請群體之外的專家與會，並請他們對群體意見提出挑戰；
9. 每個群體成員都應當向可信賴的有關人士就群體意向交換意見，並將他們的反應反饋給群體；
10. 幾個不同的獨立小組，分別同時就有關問題進行決議（最後決議在此基礎上形成，以避免群體思維的不良影響）。

33. 教師可以運用何種策略來降低學生在小組討論時產生「團隊迷思」(groupthink)的現象？

(A)採用異質分組方式來形成小組

(B)在小組中指定一位學生擔任批判員的角色

(C)構築相互聆聽的學習環境

(D)增加小組成員之間的凝聚力