12.應用系統化、電腦化的資訊處理程序及處理設備，針對機關組織的決策所需與業務運作，所為有計畫的管理及建制，稱為
(A)電子資料處理（EDP）
(B)管理資訊系統（MIS）
(C)決策支援系統（DSS）
(D)電子化政府（E-Government）

應用系統化、電腦化的資訊處理程序及處理設備，針對機關組織的決策所需與業務運作，所為有計畫的管理及建制，稱為
(A)電子資料處理（EDP）
(B)管理資訊系統（MIS）
(C)決策支援系統（DSS）
(D)電子化政府（E-Government）
~解析 :
一、「資訊管理」的「演進階段」 :
(一) 1950年 →「電子資料處理」( EDP  )；
(二) 1960年 →「管理資訊系統」( MIS )；
(三) 1970年 →「決策支援系統」( DSS )；
(四) 1980年 →「辦公室自動化」(  OA)。

二、對於「管理資訊系統」( MIS ) 建立之「三大階段( 程序 )」 :
一般而言，要建立一個「管理資訊系統」( MIS ) ，必須經過「三個階段」，即 : (一)「分析」；(二)「整合」；(三)「建制」階段。茲將之分述如下 :
  (一)「分析」階段 : (可分兩層次說明 )
1.第一層次的「分析」工作 : 即「分析」之「首要工作」，在使「管理資訊系統」( MIS ) 的「模式」得以「建構完成」。
2.第二層次的「分析」工作 : 即把「管理活動」分割成合乎邏輯又易處理的部分，並衡量評估更好的「達成目的」的「方式」，此層次有二項工作 : (1)「可行性研究」。(2)「系統性研究」。

(二)「整合」階段 : 「整合階段」工作恰好與「分析階段」之工作「相反，它乃是把各部分組為整體。此階段主要工作有二 :
1.「系統設計」 : 指發展「可行的系統方案」，找出各種「電腦化途徑」，然後選定一個「最適當」之「系統設計」。
2.「資源利用」 : 指「評估」各種「可資利用」之「電子處理資源」，並選定「最能符合需要」之「種類」。

(三)「建制」階段 : 將「整合」好的「系統」一步步地建立起來，這階段工作包括「實際程式設計」，並經過「測試」後納入「作業」，同時撰寫必要的文鑰並隨時對「應用系統」，進行「修護」與「修正」，以確保「系統」中設有「錯誤」或「矛盾」的地方，最後再進行「整體績效評估」。

三、以下就「管理資訊系統」( MIS ) 及「決策支援系統」( DSS ) 之重點分述之 :
(一)「管理資訊系統」( MIS ) : 利用「電子計算機」為「工具」，有效提供機關「管理者」，為「計畫」、「執行」、「管制」等活動之「運作體系」。
(二)「決策支援系統」( DSS ) : 以「電腦」為「基礎」的「交談方式系統」，協助「決策者」使用「資訊」及「模式」，解決「非結構化」問題。
 

~精修(一) : 對於「公務資訊處理」之「方式」與「重點」，大致可分成四個「演進階段」 : 即「電子資訊處理」( EDP ) →「管理資訊系統」(MIS  ) →「決策支援系統」( DSS ) →「辦公室自動化」( OA )。

一、「電子資訊處理」( Electronic Data Processing ，簡稱 EDP )  : 1950年代初期「電子計算機 ( 俗稱電腦 )」在「商業界」推出應用，起初只能從事「簡單」的「數值運算」，以及「資訊分類」、「資訊排序」及「資訊異動」等「一般性例行性」作業的處理。後來漸及「複雜資料」的處理，其「運用重點」在將「儲存之原始資料」經過「彙整」、「統計」、「排序」、「分類」等程序轉換成「表」，以供「決策參考」。
 二、「管理資訊系統」( Management Information System，簡稱 MIS )  : 1960年代中期以後，電腦的功能逐漸擴充，透過「線上即時資訊」、「數理模式」、及「管理科學觀念」的應用，乃形成 MIS 構想。其運作一方面「系統分析」的方法把資料予以「整合」，以提供「管理階層決策」所需的「資訊」，例如，「人事資訊系統」所提供的「年齡分析表」。另一方面透過所投入的資料「建立模式」，以「模擬」並「預測決策」的「可能後果」，例如，應用「人事資訊系統」的資料，「預測」各項「加薪方案」所產生的「財政負擔」。
 三、「決策支援系統」( Decision Support System，簡稱 DSS )  : 1970年代中期，「電腦」開始由「資訊導向」邁入「決策導向」的階段，將「管理資訊系統」與「決策過程」密切結合，使「決策者」可以運用「簡單」的「電腦語言」，將需做的「決策輸入電腦」；此時，「決策支援系統」一方面到「資訊庫」找尋「解決問題」所需的「模式」與「路線」，另一方面「自動建立解決問題的模式」，並提供各項「分析的結果」。 
四、「辦公室自動化」( Office Automation ，簡稱 OA)  : 1980年代以後，應用「現代化科學管理知識」與「技術」，透過各種「自動化機器」與「自動化設備」，以合乎「人性」之「手段」，「迅速」有效處理與運用辦公室之各項資訊以「增進工作效率」之一種「運作體系」。

 

應用系統化、電腦化的資訊處理程序及處理設備，針對機關組織的決策所需與業務運作，所為有計畫的管理及建制，稱為
(A)電子資料處理（EDP）
(B)管理資訊系統（MIS）
(C)決策支援系統（DSS）
(D)電子化政府（E-Government） 
~解析 : 對於「管理資訊系統」( MIS ) 之「意義」 :
所謂「管理資訊系統」( MIS ) 就是以「電子計算機」為「工具」，運用「系統」的方法，於「最短時間內」，「經濟有效」的提供機關組織內「各階層管理人員」，作「日常計畫」、「執行」、「管制」等各項「管理活動」所需「資訊」的「過程」與「體系」。雖然「電子計算機」極有助於「管理資訊系統」( MIS ) 的運作，但是「電子計算機」之使用，「並非」是「管理資訊系統」( MIS ) 的「必要條件」。
(吳定 : 「公務管理 (全 )」 : 1997 : 392 )