17.根據美國「聯邦品質協會」的規定，行政機關的服務品質有多項，下列何者不包括在內？
(A)績效
(B)員工滿意度
(C)專業特色
(D)可信度

答案：登入後查看
統計： A(130), B(1327), C(395), D(160), E(0) #130597

詳解 (共 5 筆)

#113409
百分百6-24
績效、服務特色、可信度、持久性、一致性、即時性、變動性
59
0
#2551800

61.根據美國「聯邦品質協會」（Federal Quality Institute）規定，行政機關應隨時掌握民意趨 向和脈動，係指政府的服務品質應具備下列那項特徵：
(A)可信度
(B)持久性
(C)及時性
(D)變動性。


43 根據美國聯邦品質協會對行政機關服務品質的規定，政府提供的服務或產品，其效能符合預先所設標準 的程度稱之為何？ 
(A)持久性 
(B)及時性 
(C)一致性 
(D)專業性 

高普考/三四等/高員級◆行政學- 106 年 - 特種考試外交.民航.稅務.原住民/行政學概要#64696

答案：C 

62.根據美國聯邦品質協會的規定，下列何者不是行政機關服務品質的要項？
(A)績效
(B)市場佔有率
(C)可信度
(D)一致性
11
0
#721999
這種死記標題的題目若考複選題會死很多人!!
7
0
#467950
參第１５頁
3
0
#5050583


林鍾沂 行政學 初版六刷  p207 上面數來第3行 有提到  [ 美國聯邦品質學院 (協會)  ]

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私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#168917
未解鎖
根據美國「聯邦品質協會」的規定，行政機關...
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私人筆記#992952
未解鎖
績效、變動性、服務特色、可性度、一致性、...
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