13 組織學習可區分為三個層面，不包括下列何者？
(A)個人層面
(B)團體層面
(C)組織層面
(D)家庭層面

1.個人學習的層次

組織學習必須先透過個人的學習方式，因為只有個人才擁有思考、溝通及討論的能力。個人學習意味著經由各式在價值上、知識上、技術上、思想上及態度上的自我學習（self-study），而使組織成員在觀察力、洞察力等方面能有所改善。不過，值得注意的是，組織學習雖然必須先透過個人學習來進行，但這並不保證經由個人學習一定可以達成組織學習。

2.團隊學習的層次

團隊學習影響整個組織甚深，它能夠在任何時刻將組織成員結合在一起，無論是開會討論，或是研擬短期與長期計畫方案，都可藉由團隊來完成所有有關技術、知識、能力的合作學習。再者，一個成功的團隊學習應該在團隊間共同分享他們過去的經驗（無論是主觀或客觀）；除此之外，也要試著與組織中其他團隊共同創造未來的願景與推動組織成長。

3.組織學習的層次

組織學習乃是組織在外在環境不確定之影響下，組織從過去經驗中學習如何採行新的行動，以因應環境的變遷。組織學習就像是一場演奏會，在演奏時，不僅是個別的表演，而且必須瞭解如何在群體中尋求合作的行動，使經驗、知識、行為心理模式、規範、價值、資訊能夠相互交融、共同分享。組織學習的特徵包括：

（1）組織學習是一種獲得、接近與修正組織記憶的過程

（2）組織學習來自組織經驗的累積

（3）組織記憶包括對於許多不同意義的分享，在一個組織中，其記憶的儲存，包括個人記憶、正式文件、資料檔案、組織結構與建築及文化的要素

（4）組織記憶包括組織認同（identity）、因果圖（causal maps） 與組織常規（organizational routines）等三種形式的共享及瞭解

（5）組織學習的過程會受到組織設計的影響。

個人、團隊、組織