14. 政府行政革新所推動「一處受理、全程服務」，主要係何種理念之落實？
(A) 反饋導向
(B) 流程再造
(C) 組織異化
(D) 品質管理

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統計： A(9), B(316), C(5), D(41), E(0) #2205370