阿摩線上測驗
15 有些機關首長自以為是，覺得自己比部屬強，聽不進部屬意見，這是「溝通障礙」中的那種現象？
(A)嚷叫理論（decibel theory）
(B)本位主義（parochialism）
(C)愚民政策（obscurantism）
(D)鴕鳥心態（ostrich syndrome）
統計： A(1482), B(712), C(336), D(77), E(0) #3428749
詳解 (共 7 筆)
行政溝通的障礙-張潤書之見解：地位及地理上的障礙
1. 地位上的障礙
(1) 愚民理論：主管常存有「民可使由知，不可使知之」的觀念，認為部屬只要聽命行事就好，不必多問。(C)
(2) 駝鳥主義：部屬在「多說多錯、不說不錯」的觀念下不願表示意見。(D)
(3) 表功主義：部屬對上司報喜不報憂、歪曲事實、矇蔽真相。
(4) 嚷叫理論：首長多存有「自以為是」的觀念，認為自己一切都比部屬強，所以不讓部屬表示意見。(A)
2. 地理上的障礙
(1) 組織規模過大，形成機關組織地理上之分散，不易從事面對面的溝通。
(2) 組織層級過多，在意見傳達輾轉相承之間，容易造成溝通的遲緩與失真。
(3) 組織人員過多則不易充分溝通，最多只是同一個辦公室的人員可以溝通。
(B)本位主義，是指只顧自己不顧別人的一種作風[1]。有時它也指一種放大了的小團體主義或個人主義，例如在處理單位與部門、整體與部分之間的關係時只顧自己，不顧大局，對別部、別地、別人漠不關心。本位主義者被認為缺乏大局觀和全局意識，考慮問題時以自我或小團體為中心，無論利弊得失都站在局部的立場上。與之相對的是集體主義。
解答來源
(1)https://www.3people.com.tw/%E7%9F%A5%E8%AD%98/%E8%A1%8C%E6%94%BF%E6%BA%9D%E9%80%9A%E7%9A%84%E9%9A%9C%E7%A4%99-%E5%BC%B5%E6%BD%A4%E6%9B%B8%E4%B9%8B%E8%A6%8B%E8%A7%A3%EF%BC%9A%E5%9C%B0%E4%BD%8D%E5%8F%8A%E5%9C%B0%E7%90%86%E4%B8%8A%E7%9A%84%E9%9A%9C%E7%A4%99/%E5%85%AC%E8%81%B7%E8%80%83%E8%A9%A6-%E9%AB%98%E6%99%AE%E5%88%9D%E3%80%81%E5%9C%B0%E7%89%B9-%E4%B8%80%E8%88%AC%E8%A1%8C%E6%94%BF/9e68a242-a3ec-4751-9a0f-08d966af29e3
(2)https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E6%9C%AC%E4%BD%8D%E4%B8%BB%E4%B9%89
