16 根據消費者行為的描述，下列何者正確？
(A) 僅包含消費當下的購買決策過程
(B) 指消費者在取得、消費與處置產品時所涉及的各項活動，及其前後的決策過程
(C) 專指消費者的金錢支出行為
(D) 僅限於實體通路中的消費行為

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統計： A(1), B(418), C(5), D(3), E(0) #3441451

詳解 (共 1 筆)

#6437398

消費者行為（Consumer Behavior） 涵蓋了消費者在購買前、購買中及購買後的整體過程與活動，包括：

  • 需求的產生

  • 資訊搜尋

  • 評估選擇

  • 購買決策

  • 使用產品

  • 處理產品（如回收、轉售、丟棄）

而且，這些行為可能發生在線上、線下，甚至是非金錢交易的情境中。

 

消費者行為 ≠ 只有買東西
而是包含整個決策歷程與行為過程，不論是買、用、處理產品，還有為什麼這麼做。

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