16.由於服務提供者的不同、提供的時間與地點的不同，使得每一筆交易的服務品質產生很大的差異，此為服務的　
(A)無形性　
(B)變動性　
(C)不可分割性　
(D)不可儲存性

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統計： A(3), B(394), C(9), D(8), E(0) #1912500

詳解 (共 1 筆)

#5964692
服務特性中的異質性（變動性）：因時，因地，因人而異
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