試題詳解

試卷：99年 - 099 年度秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#16045 | 科目：人身保險行銷

試卷名稱：99年 - 099 年度秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#16045

年份：99年

科目：人身保險行銷

17、一位優秀的業務員應該先深入了解顧客的真正需求，再提供適合的服務，並且應避免掌握下列那一個原則：
(A) 多問問答題
(B) 多問是非題與選擇題
(C) 以微笑或點頭方式，鼓勵潛在顧客回答或繼續發表意見
(D) 容許交談中出現片刻沈默

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