阿摩線上測驗
17.組織因為分工的緣故，導致人員在無人文主義精神的環境下工作，而漸失活力。並且因此常見行政人員對民眾缺乏耐心、回應僵化及缺乏關懷的現象。此為何種組織的病象？
(A)異化的病態現象
(B)無回應力的病態現象
(C)過度順服的病態現象
(D)無情無義的病態現象
統計： A(359), B(876), C(130), D(2110), E(0) #137891
詳解 (共 6 筆)
Ａ)異化: 組織疏離感，包括無力感、無規範感、自我疏離感
Ｂ)無回應力: 組織日益擴大，導致上級對下級控制力量降低，也會使得行政人員對環境的回應緩慢，致使特殊需求與一般需求難以平衡，不符合公平正義的原則
Ｃ)過度順從: 由於組織受到外在報酬的誘導，團隊精神與組織的防衛容易形成目標錯置及受過訓練的無能
Ｄ)無情無義: 在組織體制中，人因控制而失去自主性，在分工之原則下，工作也會變成無意義感，僅從其專業的角度思考，而成單向度的人，同時也以類化方式詮釋問題，此種物化思考將造成對人性誤解
法規森嚴 (法令多如牛毛
1職員消極地依法辦公，缺乏自動精神
2法規之修改無法配合社會變遷之需要，妨礙社會進步
3法規缺法彈性，造成組織僵化
4形式主義
５目標錯置
６官僚作風、科員政治、玩法弄權、紅包盛行
~精修 (一) :
所謂「過度官僚化」，依吳瓊恩教授的看法，是指「行政機關上級人員對於人員需要自由裁量時，卻使用各種規則與章程來控制其行為，使之慣例化以避免當場給予指示」。因此，容易產生以下「病象」:
一、「異化」:
是指「組織疏離感」，包括 : (一)「無力感」、(二)「無規範感」、(三)「自我疏離感」。
二、「過度順從」:
由於「組織」受到「外在報酬」的「誘導」、「團隊精神」與「組織」的「防衛」，容易形成「目標錯置」及「受過訓練無能」之現象。
三、「無反應力」:
組織「日益擴大」，導致「上級」對「下級」控制力量「降低」，也會使得「行政人員」對「環境」的「回應緩慢」，致使「特殊需求」與「一般需求」難以「平衡」，不符「公平正義原則」。
四、「無情無義」: 在「組織體制」中，「人」因「控制」而失去「自主性」，在「分工」之「原則」下，「工作」也會變成「無意義感」，僅從其「專業」的「角度思考」，而成「單向度」的「人」，同時也會以「類化方式詮釋問題」，此種「物化思考」將造成「對人性」的「誤解」。
組織因為分工的緣故，導致人員在無人文主義精神的環境下工作，而漸失活力。並且因此常見行政人員對民眾缺乏耐心、回應僵化及缺乏關懷的現象。此為何種組織的病象？
(A)異化的病態現象
(B)無回應力的病態現象
(C)過度順服的病態現象
(D)無情無義的病態現象
~解析 :
「無情無義」的「病態現象」:
一、在「科層組織」中，「人員」的「行為」失去「自主性」，組織因為「分工」的「緣故」，工作內容被「割裂」後，「人」也漸漸「失去」了「活潑」的「人性」，這種在「組織」中「失去」的「人性活力」，必然會「反映」在他對「同事」和「顧客」的「應對」中，常見「行政人員」對「民眾」缺乏「耐心」，「回應僵化」，「缺乏關懷」的現象，固然與「個人」的「修養」有關，但與「組織」的「管理」也有關係。
二、「組織」中「無情無義」的「病態現象」可以從「兩方面」來「詮釋」:
(一) 由於「組織」重視「專業技術」以求「目標」的達成，「人員」形成了「單向度人」( The one-dimensional person ) 的「特質」，即以其「有限」的「專業知識」角度來「詮釋」所面對的「世界」，在「理性組織環境中」工作的人，「人」的「理性發達」，卻「壓抑」了「情性」和「意志力」的「發展」，失去了「人文主義精神」最重要的「全人」( The whole person ) 的「價值意義」。
(二)「人員」的「物化思考」( Reified thinking ) 習慣於從「類化」的「概念」來「詮釋」問題，「忽略」了問題的「特殊性」和「複雜性」，這乃是一種「簡單化」的「思考模式」，這樣子的「類化思考」，往往把「人」的「精神性」或「不可言說性」簡化為幾個「經驗概念」的「把握」，這對「人性」是一種「嚴重」的「矮化」與「誤解」，這樣的「物化思考習慣」，也易於養成「人員」的「無情無義」，是為「組織」中「嚴重病態現象」。
無情無義之病象：過度專業分工
→單一面向、凡事依法
自我疏離：工作內容無法帶來實質滿足感
單一面向、凡事依法
依法..不是法規森嚴所造成的???