18 小雯 7 月 10 日向電視購物頻道購買一只 10 萬元的鑽戒，並於 7 月 11 日上網刷卡付費，7 月 12 日收到鑽戒，未料仔細查看後發現戒檯有缺損，小雯於 7 月 22 日去電要求退換貨，但卻遭到拒絕。依據相關法律規定，下列關於上述事件的說明，何者正確？
(A)7 月 12 日收到鑽戒時，買賣契約始成立
(B)戒檯有缺損，廠商應負起瑕疵擔保責任
(C)鑽戒屬高價品，故不適用消費者保護法「解除權」之規定
(D)7 月 22 日已超過 7 日解除權期限，因此廠商不需負責

18 小雯 7 月 10 日向電視購物頻道購買一只 10 萬元的鑽戒，並於 7 月 11 日上網刷卡付費，7 月 12 日收到鑽戒，未料仔細查看後發現戒檯有缺損，小雯於 7 月 22 日去電要求退換貨，但卻遭到拒絕。依據相關法律規定，下列關於上述事件的說明，何者正確？

 
(A)7 月 12 日收到鑽戒時，買賣契約始成立　　

民法第 153 條 當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。　

　　第 345 條 稱買賣者，謂當事人約定一方移轉財產權於他方，他方支付價金之契約。 當事人就標的物及其價金互相同意時，買賣契約即為成立。

也就是小雯說要買鑽戒　對方知道且說好的那一刻契約就成立　本題應為７月１０日成立　

(C)鑽戒屬高價品，故不適用消費者保護法「解除權」之規定

是已超過七日不得依消保法第１９條七日內無條件解除權

 
(D)7 月 22 日已超過 7 日解除權期限，因此廠商不需負責

即便沒辦法以消保法解除，仍須負擔買賣瑕疵擔保責任！

網購瑕疵品 到貨後超過7日仍可退換

網路購物超過7天猶豫期間後，才發現購買的商品有瑕疵，一樣可以退換！臺中市政府消保官表示，7天猶豫期間是針對「訪問買賣」或「郵購買賣」消費者，不論商品有無瑕疵均可退貨；但如為瑕疵商品，《民法》規定不論何種交易買賣均有退換權利，業者不能以超過7天為由，拒絕消費者退換瑕疵商品。

臺中市政府消保官指出，近來接到數名消費者的網路購物諮詢案件，抱怨網購後超過《消費者保護法》第19條所規定的7天猶豫期間後，才發現物品有瑕疵，以致無法主張退換貨；即便向消保官申訴，業者往往拒不出席，也不懼市府公告其無故不出席，無法透過申訴協商途徑解決，讓消費者求助無門。

消保官陳柏菁表示，《消費者保護法》第19條猶豫期間是針對「訪問買賣」或「郵購買賣」的消費者，不論商品有無瑕疵均得行使7天內解約退貨權利。但如果購買物在交付時已存有瑕疵，不論是何種交易或買賣，均有更換同品質物品、減少價金或重大可解約退貨的權利，這在《民法》第359條訂有明文，消費者依法仍有完整的權利保護。

陳消保官強調，消費爭議不僅事關消費者權益，也關係到企業經營者的商譽，申訴協商程序更是法定程序，希望所有的企業經營者遵守出席義務，尊重國家機關提供行政資源排解糾紛的用意；拒不出席不僅不符法律要求，也違背企業經營管理的服務原則，切勿以傲慢、輕蔑態度處理。

臺中市政府除依法公布不出席名單外，在進行陳述意見相關程序後，更將進一步考慮是否另行公告，列為「不適宜與之交易」廠商，供消費者作為交易參考。消保官提醒，若仍有相關疑問，可撥打市府消費諮詢專線1950，由專業人員提供解答與資訊服務。(12/5*15)

聯絡人:臺中市政府法制局陳消保官

聯絡電話:04-22289111分機23723

(A)錯誤，買賣契約 起算日 7月11日

(B)正確，廠商有物之瑕疵擔保責任

(C)錯誤，適用消費者保護法之規定

(D)解除權期限內為4個月

消費者保護法 

(修正日期：民國 104 年 06 月 17 日)

第 19 條

通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退

回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。

前項但書合理例外情事，由行政院定之。

企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定

提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但

自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。

消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視

為解除。

通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。

回13樓

不動產的買賣契約不以書面為必要，雙方表示合意即可。
契約的成立是在"雙方"坐下來談簽約的時候成立，或是看房時明示說"我買這戶了"。
然後再完成登記後為完成不動產交接

在法律上"契約成立"跟"契約完成" 是兩件事情喔

私解：通訊訪問交易，屬於邀約之引誘而成立的契約  所以有7日鑑賞，但無瑕疵擔保不受限7日限制。

相關法條：民法 §360