18.有關組織型態，下列敘述何者有誤？
(A)扁平式組織適合組織工作簡單，關係單純者，上下層級可減少，控制幅度相對可減 少
(B)金字塔組織以強制權為基礎控制下級人員，適合運用在組織工作繁雜及關係密切之 組織中
(C)垂直分化組織可達成提高行政效率，並藉授權分擔職責之目的
(D)矩陣式組織係屬臨時性組織及開放式團體，以達成某種特殊工作

Sharon Shen 小五下 (2013/06/09 09:59) 62       

1.任務單一，環境穩定----機械官僚、分部化形式

（二）工業時代的組織

當時代進入機器大量取代人力，大量生產（mass production）的時期，為配合機器的特性，分工愈來愈細密。科學管理學派興起，更促成了功能部門的產生，以及更多主管和階層的設立。當組織擴大、成長，大多就會以另一種「金字塔型組織」的面貌出現，這種組織就是所謂的 (B)「科層式組織」。隨著組織活動的複雜化，因此組織會水平分工，以便使功能分化，增加效率。當同一階層的人數增加超過某一控制幅度時，就會從事(C)垂直分化，增加組織的層級，漸漸的一個簡單結構的組織會成長成功能式的科層結構。此種組織結構與前述的組織結構最大的不同，在於中層管理階層、幕僚人員與功能部門的增加，且各層與各部門的關係與份際也清楚的定義與結構化。

工業時代的組織，大多依循這樣的軌跡發展，並且可分成以下的幾種形態【Mintzberg,1979；Laudon,1997】：

1. 簡單結構(entrepreneurial structure)：這是相當年輕、小的組織形態，適用於快速變化的環境，有相當簡單的結構，由一個主要的管理者來統籌決策、管理等工作。也就是前面所述的傳統型組織形態。

2. 機械式科層結構(machine bureaucracy)：這是一個比簡單結構龐大的科層結構，一個機械式科層結構中包含了多個功能單位，分別負責不同組織功能，並且同一部門中存在著由下至上不同的層級結構。也就是所謂的「功能式結構」(functional structure)，乃是將從事相類似組織活動或運用相同組織資源的角色歸為同一群集，即組織由不同的功能群集所組成。例如：行銷功能、生產功能…等等，透過專業化、技術與能力的提升以及核心能力的運作，使組織得以因應日益複雜的環境，為組織創造競爭優勢。這種組織方式是當代組織結構的基礎方式，其他各類型組織大多是由此類結構變化而來的。適用於變化緩慢的環境中，大量生產標準化的產品，由一個集中的決策群以集權的方式管理、控制。例如：中小企業、中小學。

3. 部門式科層結構(divisionalized bureaucracy)：當一組織成長或產品多元化之後，或當組織的市場擴張，或多角化經營時，結合了多個機械式階層結構的部門式科層結構就應運而生。每一個機械式科層結構生產不同產品或服務，整個部門式科層結構由一個管理總部來控制、管理。一般將之簡稱為部門式組織，部門式結構就是將組織的不同產品或行銷活動結合成不同的部門，希冀能有效的維持組織的效率與簡化控制的問題。而當代的部門式組織可以分成三大類：產品部門結構(product structure)、區域部門結構(geographic structure)、和市場部門結構(market structure)【Jones,1995】。

4. 專業式科層結構(professional bureaucracy)：是以知識為主的組織結構，經由專家或知識來創造產品或服務，以專業部門方式配合行政部門的方式組成，採取較鬆散、分散的管理方式。例如，法律事務所、會計師事務所、醫院、綜合大學。

5. 團隊式結構(adhocracy)：也就是任務編組(task force)的組織結構，可快速回應變化快速的環境，由不同專長的團隊根據組織的需要，在短期間內連結完成任務，隨著不同的需求彈性組合團隊，組織以鬆散、分散的方式管理。另外，許多結構龐大的組織，為了從事一些跨越功能或部門的工作，突破科層結構橫向協調的不足，也會在組織中插入這樣的結構體，以達到因應環境挑戰的目的，通常稱為  (D)矩陣式結構（matrix structure），這不是一種常態性的設計，只有當組織需要處理新的、技術化的產品或功能時的臨時性設計，當任務完成時，此矩陣部份就歸建。屬於矩陣部分的人員必須分別向產品部門和功能部門主管負責，這樣的設計常導致一些權責衝突發生，如兩個主管的問題(two boss problem)，或橫向部門組織本位主義至上的問題，這些也是矩陣式組織最常被提出的問題。