18.若要增進組織成員的滿意度，下列哪一種形式的正式溝通網絡最有效 ？
(A)
輪狀式(wheel)
(B)全方位式(all channel)
(C)鏈狀式(chain)
(D)葡萄藤式(grapevine)

滿意度→不要有核心人物最佳！ 

  全方位=網狀

鏈狀  O---O---O      一般的鏈狀沒有核心人物

          O__O__O      特殊的鏈狀可能就會出現核心人物了
           \__O__O

葡萄藤式 = 非正式構通
E.g.散布消息，試探風聲反映

鏈狀：隨正式組織流動

輪狀：領導者如軸中心，所有訊息透過他傳送

網狀：成員間可隨意溝通

葡萄藤：非正式溝通網路

(A)輪狀式(wheel) :適合生產部門 、有核心人物。

                           優點:命令快速、正確性較高(直接由主管下達命令)

                           缺點：無平行溝通、士氣較差
(B)全方位式(all channel) :適合研發部門、沒有核心人物。群體成員彼此間擁有完全自由的相互溝通情況，士氣較高。
(C)鏈狀式(chain) :承上啟下，不可越級報告。
(D)葡萄藤式(grapevine) :非正式溝通。

要"增進組織成員滿意度"，沒有網狀溝通就只剩全方位可選

溝通方式

1.鏈狀：強調指揮鏈傳遞

2.網狀：亦稱全方位。

        沒有明顯領導者、強調團隊形式溝通，成員彼此可以互相溝通，

        速度快、有彈性、高滿意度

3.環狀：成員只跟鄰近成員互動，

        故資訊準確性最低、速度最慢、高滿意度

4.輪狀：有明顯的領導者，所有資訊都必須透過領導者再傳遞給他人，

        故資訊準確性最高、速度快、滿意度最低

感覺每次翻譯不同，都需要用猜測的

最符合網狀的意思→全方位

6.下列何種溝通網路的溝通速度最快?
(A)輪型
(B) Y 型
(C)鏈型
(D)環型 . 

7. 下列何種群體溝通型態的資訊正確性最低?
(A) 環狀
(B) 輪狀
(C) 鏈狀
(D) Y 狀 .