18. 當顧客提出湯匙尺寸過大不適合幼小顧客喝湯使用時，服務人員較佳的應變方法是
(A)建議顧客繼續使用，維護西餐國際禮儀
(B)建議更換菜單
(C)更換尺寸較小的湯匙方便顧客使用
(D)報告上司留待主管後續處理。

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統計： A(1), B(1), C(13), D(0), E(0) #3062172

詳解 (共 1 筆)

#7105461
1. 題目解析 題目描述了一個顧客服務的...
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