87. 當顧客提出湯匙尺寸過大不適合幼小顧客喝湯使用時，服務人員較佳的應變方法是
(A)建議顧客繼續使用，維護西餐國際禮儀
(B)更換尺寸較小的湯匙方便顧客使用
(C)建議更換菜單
(D)報告上司留待主管後續處理 。

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統計： A(0), B(8), C(0), D(0), E(0) #3796254

詳解 (共 1 筆)

#7627629
考試重點 本題考的是餐飲服務中的顧客應...
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