19 雙因子理論（motivation-hygiene theory）是由心理學家赫茨伯格（Frederick Herzberg）所提出，主張管理 者在激勵員工時，需要區分保健因子與激勵因子，以能達激勵效果。下列對於此理論的敘述，何者正確？
(A)針對保健因子予以激勵只能防止員工的不滿足，無法使員工感到滿足
(B)保健因子包括成就感、賞識、責任與成長機會等高層次的需求
(C)激勵因子包括薪資、工作條件、公司政策與同事關係等較低層次的需求
(D)此理論對管理者的啟示是應著重高層次需求的激勵，忽略低層次需求，以能驅使員工達到更高成就境界 

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統計： A(897), B(139), C(110), D(97), E(0) #1642455

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(A) 正解

(B) 保健因子→激勵因子

(C) 激勵因子→保健因子

(D) 管理者的角色即是要消除讓人不滿意的條件，亦即提供保健因子以滿足基本需求，然再運用激勵因子

      來滿足高層次需求，並驅使員工達到更高成就和滿意境界。

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