試題詳解

19 雙因子理論（motivation-hygiene theory）是由心理學家赫茨伯格（Frederick Herzberg）所提出，主張管理 者在激勵員工時，需要區分保健因子與激勵因子，以能達激勵效果。下列對於此理論的敘述，何者正確？
(A)針對保健因子予以激勵只能防止員工的不滿足，無法使員工感到滿足
(B)保健因子包括成就感、賞識、責任與成長機會等高層次的需求
(C)激勵因子包括薪資、工作條件、公司政策與同事關係等較低層次的需求
(D)此理論對管理者的啟示是應著重高層次需求的激勵，忽略低層次需求，以能驅使員工達到更高成就境界