阿摩線上測驗
23 為能因應內、外部環境的變化，社會服務機構需有策略性規劃（strategic management）的能力，以釐清組
織運作方向，增進面臨挑戰與控制的能力。下列對於進行策略性規劃的描述，何者正確？
(A)首要步驟為「確認當前的使命與目標」
(B) SWOT 分析為進行「檢視外部環境」此步驟時常用的技術
(C)「再評估組織的使命與目標」此一步驟是針對組織進行綜合性的考量，又可稱為 PEST 分析
(D)組織經過策略性規劃後將可朝「穩定策略」發展，意指可增加營運範圍
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統計： A(743), B(158), C(208), D(90), E(0) #1642459
統計： A(743), B(158), C(208), D(90), E(0) #1642459
詳解 (共 10 筆)
籽
#4093571
B)PEST，政治political、經濟economic、社會social、技術technological
C)SWOT分析
D)穩定策略，持續穩定服務相同客戶/擴大營運範圍為成長策略
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Mercy
#5512583
社會工作管理四版 黃源協p.77
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Mercy
#5512592
(B) SWOT 分析為進行「檢視外部環境」此步驟時常用的技術--->>>內外部環境
(C) 「再評估組織的使命與目標」此一步驟是針對組織進行綜合性的考量，又可稱為PEST分析--->>>SWOT分析
(D) 組織經過策略性規劃後將可朝「穩定策略」發展，意指可增加營運範圍--->>>採取適當策略（進攻、補強、轉型、防禦）
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秋小燕(謝謝阿摩,一次就上111-2社工師)
#5549540
PEST分析最早是由美國學者Johnson‧G與Scholes‧K於1999年提出，由4個外在因素構成，分別是政治（Political）、經濟（Economics）、社會（Social）、科技（Technology），其名稱正是由這4個英文字首集合而成。
在這4個分類底下，常見的大環境因素分別有：
1.政治：稅率政策、食品藥物管理法規、勞工法規、貨物進口規範、衛生健康法規、市場監管等。
2.經濟：利率、匯率、通貨膨脹率、經濟蕭條或成長等。
3.社會：這項因素和「目標市場」有關，換言之，就是和「人」有關，因此充滿更多的不確定因素，在不同目標市場之間也會產生更大的差異。和社會有關的常見因素有：目標市場所在位置、顧客的生活型態、家庭組成結構、族群人口比例、健康意識型態和其他文化相關因素。
4.科技：無線網路涵蓋範圍、網路安全程度、線上數據庫、信用卡／線上支付普及率、通路和貨物供應鏈等。
PEST分析常和SWOT分析、五力分析同時使用，尤其是SWOT分析提及的「機會」、「威脅」因素，其實與PEST有異曲同工之妙。
https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5100064&page=2
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