20. 客訴案件反應，產品內容物重量不足，經查證為整批次產品重量皆不足，請問 品保人員針對此項客訴，會啟動下列 a～i 中哪些內部程序？ a. 儀器校正；b. 供應商管理；c. 異常處理；d. 成品回收；e. 內部稽核；f. 文件管 制； g. 教育訓練；h. 製程管制；i. 品質管制
(A) a, c, d, g
(B) c, d, e, f, g
(C) c, d, h, i
(D) a, b, c, d, e, f, g, h, i

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