12. 客訴案件反應，產品內容物重量不足，經查證為整批次產品重量皆不足，請問品保 人員針對此項客訴，會啟動下列 a~i 中哪些內部程序？ a.儀器校正；b.供應商管理； c.異常處理；d.成品回收；e.內部稽核；f.文件管制；g.教育訓練；h.製程管制；i.品 質管制
(A)a, c, d, g
(B)c, d, e, f, g
(C)c, d, h, i
(D)a, b, c, d, e, f, g, h, i

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