23. 小美愁眉苦臉地坐著，老師說：「小美，來告訴老師妳怎麼了呢？」請問此屬於高登(T. Gordon)所提出的哪一種聆聽方式？
(A)酬答反應聆聽
(B)敲門磚式的反應
(C)關懷式反應
(D)消極聆聽

「聆聽」及「設身處地」為對方著想，即為最佳的溝通推進器，以下所舉四種不同的聆聽方式，皆可憑之幫助學生解決問題：

1.消極聆聽（沉默）

不說話往往就是「接受」的表現，消極聆聽的功效在於鼓勵學生繼續往下講，但卻不能適應他的需要──學生需要交流與反應的雙向溝通。沉默雖然並不打斷學生的言談，但學生不知道教師是否注意在聽、是否了解。

2.酬答式反應(摁、喔或點頭)

酬答式反應優於沉默之處，在於向學生表示教師確實注意在聽，特別在對方歇嘴的間隙，可以使用非口頭（如：點頭、微笑、蹙眉…）與口頭（如：「喔」、「嗯」、「我懂」…）的暗示來表示你的共鳴。它表示教師對學生某種程度的接受，但不能向學生證實教師百分之百了解。

3.敲門磚(教師主動詢問學生-老師說：「小美，來告訴老師妳怎麼了呢？」)

有時為了要學生談得更多或更深入，或只是為了促使他開口講，還需要其他的鼓勵，此種語言我們稱之為「敲門磚」，如：「你願意多講一些嗎？」、「這很有趣，要繼續講嗎？」、「你要不要談談這樁事？」向學生表明教師願意聽，也願意花時間來輔導對方。

4.積極聆聽（反饋、回應）

    「沉默」、「酬答式反應」和「敲門磚」都有其限制，此三者都不能提供互相交流的機會，只是讓學生演獨腳戲。且學生無從得知教師是否了解，只知道教師在聽。欲避免此等溝通的阻礙，最有效的方法便是「積極聆聽」，藉此教師可以藉由「反饋」（feedback）或「回應」（reflectback）向學生證明教師的了解。