試題詳解

24. 有關顧客導向的績效管理之敘述，下列何者最正確？
(A) 應同時滿足內部顧客與外部顧客的需求
(B)對外部顧客的滿足應優先於對內部顧客的滿足
(C) 國內的納稅人是屬政府服務的內部顧客
(D) 對內部顧客的滿足應優先於對外部顧客的滿足