27.促進變革的外部驅動力不包括下列何者？
(A)技術革新
(B)經濟環境改變
(C)員工績效評估方式改變
(D)顧客需求改變

組織變革：指組織因應內外部環境的變化，調整其企業體質，以利順應環境的過程。

其目的為：1.打破組織既有的行為模式  2.追求組織成長

外部因素：1. 政治 2.經濟 3.法律 4. 科技  5.社會文化 6.競爭者

內部因素：1.組織筞略  2.組織結構 3.設備 4.員工工作態度



全球化驅動力口訣：舒服真本事（術府爭本市）

技術的驅力： 1.衛星、網路、全球電視網等技術發明

                         2.實體配運成本大幅降低，運送時間更大幅縮短

政府的驅力： 1. 有利的貿易政策 2. 接納外國投資 3. 相容的技術水準

                         4. 共同的行銷規範 5. 貼補 6. 優惠稅率 7. 輔導措施

競爭的驅力：  1.為維持公司在全球上的相對競爭力

                           2.在母國市場上出現了外國競爭者 

成本的驅力： 1. 標準化的大規模生產 2. 不同區域有不同的資源優勢

市場的驅力:：1. 顧客需求趨向同質性 2. 全球性顧客出現 

組織變革的原因：

1.外部因素：新法規、經濟環境改變、顧客需求改變、技術革新。

2.內部因素：新的組織策略、勞動結構改變、新設備、員工態度改變。