試題詳解

3. 三星企業於 2016 年推出 Galaxy Note7 手機，期待創造銷售熱潮及高市佔率，不料卻在全球各 國發生了多起的自燃爆炸事件，引發消費者恐慌、商譽嚴重受創，並造成航空公司強制要求乘客 不得攜帶該款手機登機的規範，三星公司因此不得不宣佈永久性停產停售該款手機。依照上述， 整起手機事件已使該企業須啟動何種機制來應變？
(A) 企業評價
(B) 企業願景
(C) 危機處理
(D) 業際整合