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107年 - 商業管理能力檢定#85072

科目：商教學會◆商業管理能力◆三級 | 年份：107年 | 選擇題數：60 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：商教學會◆商業管理能力◆三級

選擇題 (60)

1. 現代店家為了滿足消費者的多元需求，成立了各種類型的業態，下列何種商業組織不屬於業態？ (A) 太平洋崇光百貨公司 (B) 新豐五金行 (C) 萊爾富超商 (D) 家樂福量販店
2. 二家或二家以上同性質的零售商店，互相訂定合作契約，並使用相同的商標、經營理念、銷售策 略及採購方式，以銷售相同的商品或服務，有效地提升在市場上的佔有率與知名度；上述的定義 是指： (A) 微型企業 (B) 異業結盟 (C) 連鎖企業 (D) 獨立商店
3. 知名網紅團體「這群人」憑藉翻唱歌曲、各種搞笑影片走紅，在Facebook有179萬粉絲按讚、YouTube 也有 214 萬訂閱用戶，從表演、故事發想、後製等工作皆一手包辦，現今 Youtube 業者有投資他 們拍攝影片，也慢慢出現商業邀約。根據上述，知名網紅團體「這群人」屬於何種創業方式？ (A) 創意 SOHO (B) 資訊 SOHO (C) 開店 SOHO (D) 諮詢 SOHO
4. 績效評估有許多的方法，為避免在績效評估時發生「集中趨勢」的錯誤，考核者應避免使用下列 何種方式進行考核？ (A) 排序法 (B) 強迫配對法 (C) 交替排序法 (D) 圖表測量法
5. 關於金流的工具，下列敘述何者正確？ (A) 支票是屬於現代的金流工具之一 (B) 轉帳卡可以先消費後付款，經常使用在小額的交易活動 (C) 簽帳卡是一種短期融資工具，刷卡時沒有額度限制，但需在繳款日前一次付清 (D) 儲值卡可有延期支付的特性，可先消費後付款，具有貨幣交易的功能
6. 在財務比率分析中，下列哪一項比率是用來衡量「企業的經營能力」？ (A) 流動比率 (B) 存貨週轉率 (C) 總資產報酬率 (D) 本益比
7. 有關商業組織的敘述，下列何者為非？ (A) 股份有限公司的股東表決權，是股東一股一票 (B) 有限合夥企業與獨資企業皆不具法人資格 (C) 有限公司股東人數為 1 人以上的有限責任股東，其責任以出資額為限 (D) 富邦文教基金會、董氏基金會等公益團體，屬於財團法人
8. 若聯合利華集團旗下事業的產品線如下： 洗髮精的品牌：麗仕、多芬、夏仕蓮、蒂沐蝶； 洗衣精的品牌：熊寶貝、白蘭； 茶包的品牌：立頓、車仔。 根據上述內容，下列何者為非？ (A) 該公司的產品線長度為 8 (B) 該公司的產品線寬度為 3 (C) 若多芬洗髮精推岀 50ml、600ml、1000ml 與 2000ml 四種包裝，則多芬洗髮精的深度為 4 (D) 其產品線的品牌命名決策採「單一家族品牌策略」
9. 關於業種店與業態店的差異，下列敘述何者不正確？ (A) 業態店是以滿足顧客需求為出發點 (B) 業種店老闆對店內的商品知識豐富 (C) 業態店興起於物資匱乏的時代 (D) 業種店的角色扮演，是替製造商銷售商品為主
10. 關於特許加盟（FC1）的特性，下列哪一項敘述正確？ (A) 店面所有權是「加盟者」所有，決策管理權是「總部」所有 (B) 店面所有權是「總部」所有，決策管理權是「加盟者」所有 (C) 店面所有權是「總部」所有，決策管理權是「總部」所有 (D) 店面所有權是「加盟者」所有，決策管理權是「加盟者」所有
11. 網路開業的獲利來源有銷貨收入、廣告費、刊登費、會員費等，因其開業型態不同而有差異。試 問，下列哪一個網路業者其主要獲利來源不是以廣告費為主？ (A) 露天拍賣 (B) momo 購物網 (C) Google (D) Facebook
12. 關於工作分析方法，下列敘述何者錯誤？ (A) 為了解體力勞動型的工作內容，可以採用實作法或觀察法 (B) 最普遍、易於統計與分析的方式為問卷法 (C) 為達節省時間、不再額外耗費人力，最適當的方法為工作日誌法 (D) 在進行工作分析時，一次只能使用一種方法，以避免資料來源重覆
13. 新竹物流在台經營 79 年，從過去的貨運業轉型為物流服務業，對上游客戶提供拖櫃運輸、棧板專 車等服務；對中游加工及成品則提供倉儲管理、流通加工等支援，及對消費者提供到超商取貨； 並將 Nokia 手機全數買斷引進台灣，以供銷售。以上物流廣義的功能，下列何者有誤？ (A) 倉儲保管 (B) 銷售販賣 (C) 運輸配送 (D) 生產製造
14. 關於存貨管理中的「ABC 存貨控制法」，下列何者正確？ (A) 又稱為「最高最低存量控制法」 (B) A 類存貨銷售項數最多，其存貨價值約占全部的 10% (C) B 類存貨可採「經濟訂購量法」管理 (D) C 類存貨需經常盤點，以嚴格控制數量，且在缺貨時須立即採購
15. 有關商業的敘述，下列何者正確？ (A) 新光三越百貨公司、新光銀行及新光保險公司，皆屬於輔助商業 (B) 商業活動的成立要件須符合四要件：營利目的、發生交易行為、合法及單方自願 (C) 若一經濟社會以手機進行行動支付完成付款，表示已進入信用貨幣時期 (D) 目前很多企業建置觀光工廠，讓學生與親子團體做中學，此屬於體驗經濟時期
16. 有關產品層次的敘述，何者錯誤？ (A) 傳統的產品三層次計有核心產品、有形產品及增益產品，由行銷管理大師科特勒所提出 (B) 必勝客推出學生派對豪華餐，其內容計有：必省 Q 大比薩 5 個+BBQ 烤雞 2 份+黃金鱈魚塊 2 份+可樂 3 瓶只要 1888 元，此為產品層次中的正規產品 (C) 日立冷氣標榜「購買日立變頻冷氣機，免運費且到府安裝、並有五年保證」，該廣告所強調的 訴求為核心產品 (D) 麥當勞推出外送服務，強調 30 分鐘內就能享受外送大餐，此為產品層次中的附加產品
17. 台灣的零售商店林立，下列何者敘述不符合零售業的特性？ (A) 多採取現金交易，商品週轉率較高 (B) 在商品流通的過程中，是將商品提供到消費者的最後一個階段 (C) 營業時間較長 (D) 各個店家競爭激烈，其促銷方式非常有限
18. 台灣速食龍頭業者麥當勞與潮牌 STAYREAL 業者合作，以委託代工（OEM）生產方式，將餐廳 菜單上的「大麥克漢堡」設計成「潮流大麥克」與「酷黑大麥克」黑、白 2 款 T 恤，並在全台 11 家麥當勞門市開賣，此為下列何者結盟型態？ (A) 生產製造型結盟 (B) 財務型結盟 (C) 人力資源型結盟 (D) 技術研究發展型結盟
19. 鴻海集團擁有手機面板的優良 OLED 技術，蘋果公司因採用此技術來生產手機，促使 iPhone X 大賣，蘋果公司因此宣佈，往後高階手機面板將全部採用 OLED 技術。依據上述，鴻海集團如日後欲爭取蘋果手機面板訂單，應採何種策略？ (A) SO 策略 (B) WO 策略 (C) ST 策略 (D) WT 策略
20. 企業應依業務性質選擇合適的薪資計算方式，請問下列何種薪資制度與工作績效無關？ (A) 計件制 (B) 分紅制 (C) 計時制 (D) 考績制
21. 在商業現代化「商流」的機能中，下列敘述何者有誤？ (A) 選擇型商流的商品具專業性，通常需要售後服務 (B) 開放型商流最適合便利品，可透過任何一種零售商來銷售 (C) 阿吉的果園開放客人自由採果，除可享受採果樂趣外，亦可直接採購水果，透過此管道購買 水果，這是屬於零階通路 (D) 消費品商流是針對機器設備、原物料或零組件之流通，其對象為企業組織、營業團體或法人 機構

22. 國內 IC 設計大廠聯發科在 2011 年透過子公司 Gaintech 轉投資中國匯頂科技，後因投資架構改變， 預計處份其在匯頂之持股，2017 年 11 月上修第 4 季財報預測，第 4 季每股稅後盈餘從 2.18~2.67 元調高為 5.66~7.01 元，全年每股盈餘從 11.24~11.73 元，上修至 14.72~16.07 元。根據以上說明， 下列敘述何者錯誤？ (A) 每股盈餘＝5eaf8055dde28.jpg (B) 從全年的每股盈餘上修後的資料，可判別其本益比會下降 (C) 從預估全年每股盈餘上修至 14.72~16.07 元，顯示該公司未來的營運前景樂觀、可期待 (D) 每股盈餘的理想值是愈小愈佳

23. 有關商業經營要素的敘述，下列何者正確？ (A)「商品」為商業經營的標的物，是企業獲利的來源，僅限於有形產品 (B)「勞動」是指員工與管理者所擁有的經驗、態度、技能、證照、商譽 (C)「商業信用」會影響債權人依企業的償債能力而給予不同的賒欠額度 (D)「資本」係指供生產或營業用的資產，僅限有形的資金
24. 有關通路策略的敘述，下列何者正確？ (A) 選購品宜採用密集性配銷，以利消費者選購 (B) 客製化產品、須專人服務、及易腐性程度低的產品，宜採短通路 (C) 寬通路是指販售的中間商家數很多，長通路是指中間商階層數目很多 (D) 阿美在網路利用 facebook 開直播，販售自己設計且手工製作的手機袋，此為一階通路
25. 有店鋪零售業的發展歷史悠久，下列何者不屬於有店鋪零售業者？ (A) 美樂家公司、雅芳公司等直銷業 (B) COSTCO 量販店 (C) 遠東百貨公司 (D) 義大世界購物廣場
26. 根據我國經濟部的定義：「不分行業，只要員工人數少於 5 人（不含負責人）者，即可稱為微型企 業。」下列何者經營型態不屬於微型企業？ (A) 小吃店 (B) 全家便利商店 (C) 活動餐車 (D) SOHO 族
27. 義美總經理高志明接受媒體訪問時說：「企業若想永續經營，就要做別人不容易做到的事。」他 直言自己具有正向進取的態度、挑選高難度的事情來做，例如生技產業、農業契作等領域，扎根 台灣。以上敘述可知，義美總經理高志明具備哪些企業家特質？ (A) 預警性、風險趨避性 (B) 消極性、自主性 (C) 自主性、風險趨避性 (D) 積極性、風險承擔性
28. 員工訓練依照訓練時程，可分成職前訓練、在職訓練、職外訓練。其中在職訓練的目的是「提升 原有技術水準或學習新技能」，請問下列訓練方式何者不屬於在職訓練？ (A) 現場實習 (B) 學徒訓練 (C) 工作輪調 (D) 工作授權
29. 政府積極推動商業現代化政策，下列敘述正確的有哪幾項？ ①業者須在產品本身、內外包裝或說明書上明確註明與商品相關之事項，以確保消費者權益，此 為消費者保護法的規定 ②政府鼓勵企業發展倉儲物流中心，其主要目的為提高流通效率 ③租屋或購屋合約的使用，大多受定型化契約的規範 ④政府積極推動商業現代化與自動化，其主要目的是為了滿足消費者在降低經營流通成本上的考量 ⑤將傳統的地方商圈塑造為具形象特色的商圈，可達到建立與改善商業環境的目標 (A) ②④ (B) ②③⑤ (C) ②④⑤ (D) ①③⑤
30. 下列關於財務管理之敘述，何者錯誤？ (A) 國庫券是風險最低、報酬率最低的有價證券 (B) 企業應掌握現金流入流出時間之一致性，以符合持有現金的補償動機 (C) 企業進行財務管理，可健全財務結構、確保資金靈活度 (D) 特別股具有盈餘優先分配權，發行容易且不影響普通股的管理權
31. 逸凡科技公司提供員工每個月 4 小時的情緒假，希望員工能藉由情緒假快速轉換心情，以迎接忙 碌的工作，甚至發揮最大的效率。試問該公司的作為符合商業的何項特質？ (A) 服務客製化 (B) 管理人性化 (C) 分工專業化 (D) 作業標準化
32. 有關產品生命週期的敘述，下列何者正確？ (A) 成熟期以提醒性廣告為主，行銷目標在維持市場占有率與品牌忠誠度 (B) 成長期銷售量成長趨緩，利潤從高點開始下降，以說服性廣告為主 (C) 導入期的產品價格最低，行銷目標在建立產品知名度，以無差異行銷為主 (D) 衰退期的市場已達飽和，企業宜在此時期尋找新市場，並以無差異行銷為主
33. 直效行銷與人員銷售的比較，下列哪一項敘述正確？ (A) 直效行銷是透過銷售人員面對面的銷售方式 (B) 訪問銷售、展示銷售是屬於直效行銷的類型 (C) 人員銷售的種類，包括：郵購、網路購物、電話行銷等方式 (D) 直效行銷是透過電話、型錄及電視等銷售管道，來傳遞商品資訊
34. 在微型企業的籌設階段中，「財務管理」、「店務管理」工作是屬於哪一階段的項目？ (A) 創業營運階段 (B) 創業準備階段 (C) 創業穩定階段 (D) 創業評估階段
35. 企業在風險發生前，請問可以做哪些的預防工作？ ①投保相關保險 ②擬定危機處理計畫 ③建立企業願景 ④瞭解及評估企業本身弱點 ⑤企業優良形象再造 (A) ①②③④⑤ (B) ①②④⑤ (C) ①②④ (D) ①②⑤
36. 企業為激發員工潛能，進行「工作分析」、「工作評價」、「職位分類」、「工作設計」等人力資源規 劃活動，上述活動屬於哪一人力資源管理的範圍？ (A) 選才 (B) 用才 (C) 育才 (D) 留才
37. 對於商業現代化機能「資訊流」中，下列何者正確？ (A) EDI 系統是結合電腦與通訊，取代傳統商業下單、接單與其他相關作業的電腦系統 (B) 條碼的使用中，標準碼與縮短碼的差別在於廠商代碼 (C) POS 系統的使用，可以讓零售店查詢供應商的績效 (D) GSP 認證為資訊流的應用技術之一
38. 假設萬丹企業 2017 年的資料如下：現金 40,000 元，應收帳款 70,000 元，存貨 15,000 元，銀行存 款 10,000，應收票據 25,000 元，應付帳款 20,000 元，應付票據 20,000 元，試問以下財務比率何 者錯誤？ (A) 流動資產為 160,000 元 (B) 流動比率為 4 (C) 速動資產為 135,000 元 (D) 速動比率為 3.625
39. 有關學者卡爾洛（Carroll A. B.）社會責任的敘述，下列何者錯誤？ (A) 企業最基本的社會責任為「經濟責任」 (B) 聯和利華集團承諾在 2025 年前將 100%使用可循環塑料包裝，此自發性的作為符合「慈善責任」 (C) 企業在從事違法行為前，優先要考量的是「慈善責任」 (D) 企業提供符合消費者需求的產品，為股東賺取合理利潤，此符合「經濟責任」
40. 宏亞食品旗下有「77」和「禮坊」二大品牌，其中 77 旗下有「77 乳加、新貴派、巧菲斯、蜜蘭 諾」等系列相關產品，例如：蜜蘭諾系列包括「蜜蘭諾鬆塔、蜜蘭諾杏仁千層、蜜蘭諾楓糖葡萄、 蜜蘭諾黑巧酥」等。上述的蜜蘭諾、77 乳加、新貴派等系列應屬於何種品牌命名決策？ (A) 混合品牌 (B) 單一家族品牌 (C) 產品線家族品牌 (D) 個別品牌
41. 在下列的零售業中，「產品線窄而深」是哪一種業態所具有的商品特性？ (A) 專賣店 (B) 型錄商店 (C) 多層次傳銷 (D) 超級市場
42. 關於異業結盟的特性，下列哪一項敘述不正確？ (A) 雙方是以契約為合作的基礎 (B) 雙方的資源具有互補性 (C) 雙方合作的時效具長久性 (D) 雙方擁有共同目標
43. 某汽車公司因其煞車系統出現問題，可能會造成重大車禍。試問下列該汽車公司的處理方式， 哪 一項不符合危機處理之基本原則？ (A) 成立危機處理小組，由公司發言人統一對外發言，此符合即時性原則 (B) 主動召回有問題的車輛檢修，此符合責任性原則 (C) 主動對外公佈此一煞車系統出現問題的原因，此符合真實性原則 (D) 為避免事端擴大，公司設法找出可行解決方案以保障消費者權益，此符合積極性原則
44. 關於工作設計的原則中，提到「員工除目前的工作外，再增加同類型的工作，雖然增加工作任務， 但是並未改變工作的難度、權限、職責」；請問，以上敍述是符合哪一項原則？ (A) 工作簡單化 (B) 工作擴大化 (C) 工作豐富化 (D) 工作輪調
45. 關於「營運資產管理」的敘述，哪幾項是正確的？ ①現金帳與現金應該由同一個人負責管理 ②可轉讓定期存單是由銀行發行，可在存款期間自由轉讓給第三人 ③投資有價證券會因通貨膨脹而造成購買力風險 ④存貨是流動性最高的資產，當存貨過多時，會增加倉儲成本的負擔 ⑤現金折扣中「2/20，n/30」，其中 2 是折扣數，20 是信用期間，30 是折扣期間 (A) ①②③ (B) ②③⑤ (C) ③④⑤ (D) ②③
46. 聯合利華集團新竹工廠 100%落實廢棄物零掩埋，其旗下的立頓茶包更率先取得台灣農茶的雨林 聯盟認證，以保護茶園永續的環境。此為何種公益活動參與方式？ (A) 促進人民健康 (B) 關懷社區活動 (C) 關注環境保護 (D) 教育文化推廣
47. 下列有關行銷策略的敘述，何者錯誤？ ①消費者需求同質性高，企業宜採用差異行銷 ②企業人力、財力有限時，宜採用集中行銷 ③服飾公司依不同所得、個性，生產不同款式的服飾，此為差異行銷 ④7-11 開啟的 Hello Kitty 磁鐵風潮，引爆各家便利商店的全店式行銷活動 (A) ① (B) ①② (C) ①③ (D) ①④
48. 大大建設公司分別在台北與雲林，針對都市區與鄉村區推出小套房與透天二個型態不同的建案。 其中台北的小套房更依家中人口數推出二房一廳與一房一衛等不同產品，試問該公司是採取哪些 市場區隔變數？ (A) 人口統計變數與行為變數 (B) 行為變數與心理變數 (C) 地理變數與行為變數 (D) 人口統計變數與地理變數
49. 有關「有效市場區隔的條件」，下列何者正確？ (A) 人口統計變數最具「可衡量性」，易從行政院主計總處蒐集各項統計資料 (B) 公司的產品能透過可靠的通路商協助銷售，或適當的媒體傳達給消費者知悉，此符合「可行 動性」 (C) 區隔後的次級市場，其市場消費人數、購買力可以數字量化，此符合「足量性」 (D) 有效市場區隔的條件包括：可衡量性、可行動性、足量性、可接近性與一致性
50. 關於百貨公司的特徵及發展現況，下列何者敘述錯誤？ (A) 由於其營業額高，多年來一直是零售業的龍頭 (B) 在所有業態中是發展最早的業態店，其商品價格多為中低價位 (C) 擁有高資本、高人力的產業特性，素有「經濟櫥窗」的美稱 (D) 其目標客層多設定在全客層，以滿足全家人的需求為主要訴求
51. 連鎖企業為了提高市場競爭力及營業績效，在經營過程中常常使用 3S 原則，下列何者並非 3S 原 則的內涵？ (A) 制度化 (B) 簡單化 (C) 專業化 (D) 標準化
52. 企業為達到「同工同酬」的目的，以避免薪資爭議，在決定薪資前需進行何種人力資源規劃？ (A) 工作分析 (B) 工作設計 (C) 工作評價 (D) 工作輪調
53. 關於企業融資的敍述，以下何者正確？ (A) 票據貼現是一種中期融資，主要是企業以未到期票據向銀行融通，銀行會扣除一定期間的貼 現利息後，再將餘額付給企業 (B) 租賃融資是以不動產或動產向銀行進行的抵押貸款 (C) 發行特別股是企業最基本的資金來源，優點是無到期日，資金可永久使用 (D) 發行公司債屬於舉債經營，會提高公司的負債比率

54. 有關目標行銷的決策順序，下列何者正確？ ①評估市場的吸引力 ②行銷策略的規劃 ③目標市場選擇策略評估 ④評估區隔後的次級市場 ⑤區隔變數的選擇 ⑥目標市場定位 (A) ④⑤①③⑥② (B) ⑤④①③⑥② (C) ⑤④①⑥③② (D) ⑤①③⑥④②
55. 104 人力銀行提供的「求職服務」、住商不動產公司提供的「房屋成交行情查詢服務」，皆屬於網 路購物的哪一種商品種類？ (A) 線上服務商品 (B) 數位化商品 (C) 實體商品 (D) 有保固服務的商品
56. 關於財務比率分析的敘述，下列何者正確？ (A) 銷貨成本減少，毛利率會上升 (B) 負債比率愈高，長期償債能力愈高 (C) 營業比率愈高，對投資人的吸引力就愈大 (D) 本益比愈高，對企業愈有利
57. 有關行銷管理觀念的敘述，下列何者正確？ (A) 「產品導向時期」的需求大於供給，企業致力提升產能與生產效率 (B) 「銷售導向時期」的供給大於需求，企業重視促銷活動與銷售技巧將產品賣出，易使消費者 產生認知失調 (C) 「行銷導向時期」的業者開始重視社會責任，營利之餘也積極協助解決社會問題 (D) 「生產導向時期」的競爭者開始出現，業者致力改善產品品質
58. 「批發商」是指將商品銷售給零售商的業者，請問下列何者不屬於批發商？ (A) 松青超市成立的中青五股生鮮處理中心 (B) 全家便利商店成立的全台物流中心 (C) 台北迪化街的大、中盤商 (D) 大潤發、家樂福
59. 有關服務的敘述，下列何者正確？ (A) 長榮航空找空少與空姐拍攝年曆與廣告，可適時展示機內設備與服務，以利消費者得知其服 務內容，此作為可解決服務的「易變性」 (B) 企業建立服務的標準作業流程，是為解決服務的「同時性」 (C) 餐廳假日人潮多，業者以增聘假日工讀生因應，此作為是為解決服務的「易逝性」 (D) 企業定期加強員工的教育訓練，以維持顧客消費的滿意度，此作為是為解決服務的「無形性」
60. 只負責為關係企業內的商品來提供配送服務，不對外提供配送業務，是指下列哪一種物流中心？ (A) 製造商成立的物流中心 (B) 專用型物流中心 (C) 混合型物流中心 (D) 中立型物流中心

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