110年 - 110 商教學會_商業管理能力檢定_三級：商業概論#104042

科目：商教學會◆商業管理能力◆三級 | 年份：110年 | 選擇題數：60 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：商教學會◆商業管理能力◆三級

選擇題 (60)

1. 全球最大的製鞋廠寶成集團執行長蔡佩君，於33歲時扛下經營2,500億元市值、42萬名員工集團的重責大任。接班以來，共撤換三位總經理、調動多位經理人，並協調中國東莞廠的勞資糾紛，又處理越南排華暴動事件；面對以上述問題並提出各項因應策略，做出正確的決策判斷，以帶領企業穩定成長。上述說明了蔡執行長扮演哪一項角色？ (A) 公益者 (B) 報導者 (C) 人際關係維繫者 (D) 決策者

2. 全球半導體龍頭台積電公司公開表達：「員工是其公司最重要的資產。」因此，長期致力於企業的員工培訓。其先進製程所需的EUV機台相當龐大複雜，共有10萬個零組件、重達180公噸；因此員工培訓課程分為5大類型訓練，依照員工自己專長，並透過講師教學進行單一類別的訓練。請問上述課程，為下列哪一種類型？ (A) 短期講習 (B) 深造教育 (C) 建教合作 (D) 現場實習

3. 下列何者為商業經營所應具備的要素？ (A) 土地、勞務、資本、企業家精神 (B) 勞務、資本、企業家精神、商業信用、商品 (C) 土地、勞務、資本、商業信用、商業組織 (D) 勞務、資本、商品、商業信用、商業組織

4. 台灣高鐵將車票分為自由座、標準座及商務座三類，若高鐵是依照「家庭所得」進行市場區隔。請問「家庭所得」屬於何種市場區隔變數？ (A) 地理變數 (B) 人口統計變數 (C) 心理變數 (D) 行為變數

5. 台灣政府積極推動產業數位轉型，從自動化、電子化、數位化到智慧化，促進產業導入「工業4.0」智慧化生產，透過AI人工智慧做出最適決策，加速供應鏈達到精準生產。請問上述政府的作為，可達成商業現代化的何項主要目標？ (A) 促進城鄉均衡發展 (B) 落實消費者權益保護 (C) 維護公平合理的商業秩序 (D) 提升商業技術水準

6. 上格公司為了增加競爭力與擴充市場，決議籌措資金以增購設備與加蓋廠房之用，試問上格公司應以何種方式籌措資金較佳？ (A) 信用貸款 (B) 銀行透支 (C) 發行公司債 (D) 發行商業本票

7. 臺灣早期未引進百貨公司與便利商店之前，專賣店是最普遍的零售業型態；關於專賣店的相關敘述，下列何者有誤？ (A) 產品線窄而深 (B) 銷售方式多由服務人員面對面提供專業化服務 (C) 經營模式受限於專業化程度高，因而其他店家模仿的複製速度慢 (D) 經常會以推出會員制的方式來穩定客源

8. 連鎖企業麥當勞在全世界的門市都設有一個金黃色「M」形雙拱門，以紅色和黃色為主；櫃檯設計以最適合人們從口袋裡掏出錢來的高度92cm為標準；所有薯條採用「芝加哥式」炸法，即預先炸3分鐘、出餐前再炸2分鐘，可使薯條更香脆美味。上述較偏向連鎖企業成功經營的哪一項核心要素原則？ (A) 簡單化 (B) 專業化 (C) 標準化 (D) 手冊化

9. 電腦品牌宏碁(Acer)公司董事長陳俊聖，具洞察商業環境變化的靈敏度，察覺到市場前景與獲利機會。近年來，不只販賣電腦用品，也開始涉足空氣清淨機系列產品線，更成功地銷售能量飲（Predator Shot）到歐洲各國；這些拓展性的策略具有哪項企業家的特質？ (A) 即時性 (B) 機會性 (C) 公益性 (D) 前瞻性

10. 全聯福利中心為讓員工快速瞭解門市人員工作的地點、職責及工作條件等項目，提出下列的書面文件，此文件稱為
(A) 工作規範 (B) 工作說明書 (C) 工作考核書 (D) 工作日誌

11. 有關現代商業特質，下列何者錯誤？ (A) 某市政府將路邊停車收費的業務交由民間業者執行，此為分工專業化 (B) 中衛口罩廠商為雙十國慶大會生產「限量國慶口罩」，此為商品客製化 (C) 全台最大水餃連鎖店「八方雲集」，其餃子皮及餡料皆由總部中央工廠統一供應，以滿足全台 700餘家加盟店每日所需，此為生產簡單化 (D) 台積電2020年11月宣布在美國獨資設立子公司，此為經營國際化

12. 新型冠狀病毒（COVID-19）疫情衝擊全球「實體展覽」，參展廠商紛紛轉進「數位虛擬展覽」，利用720度實景拍攝，協助買主深入了解產線或作業環境，直接觀看3D虛擬展品並做解說，希望在疫情期間也能順利開發新買主。請問上述的「實體展覽」及「數位虛擬展覽」，分別屬於何種推廣策略？ (A) 人員銷售、直效行銷 (B) 廣告、人員銷售 (C) 人員銷售、公共關係 (D) 銷售推廣、人員銷售

13. 在商業活動中，成員間的互動會產生現代化商業機能，主要包含商流、物流、金流及資訊流。下列何者並非商流的機能？ (A) 提供交易的管道 (B) 對製造商及消費者傳遞資訊 (C) 了解廠商的需求 (D) 進行商品所有權的移轉

14. 某連鎖餐飲公司 108 年及 109 年的財務資料如下表所示，若以投資人的角度，下列敘述何者錯誤？
(A) 該公司的短期迅速償債能力有改善現象 (B) 該公司的投資風險有提高的趨勢 (C) 該公司的呆帳風險有減弱現象 (D) 該公司以自有資金經營的比重有降低的趨勢

15. 關於購物中心的敘述，下列何者正確？ (A) 起源於美國，由百貨公司、大型超市等主力商店及餐飲店、專賣店等專門店所共同組成 (B) 一國之生活水準可從該國購物中心的發展狀況得知，故擁有經濟櫥窗之稱 (C) 可以滿足消費者一次購足的需求，商品品項以食品為主、日用品為輔 (D) 一般而言，當年平均每人國民所得達12,000美元時，始得發展購物中心，可說是零售業的龍頭

16. 連鎖企業通常是先單店經營，再擴大發展至連鎖店的經營，因此二個以上的商店所成立之組織，需要兼具四個一致性的要件，以下何者不是要件之一？ (A) 企業識別系統 (B) 商品服務 (C) 管理人數 (D) 經營理念

17. 利用住家空間或租用小型辦公室來從事創作或接案的小型創業者，此稱為下列哪一項？ (A) SOHO族 (B) DINK族 (C) LKK族 (D) Slash族

18. 美莉妮直銷公司為拓展產品、提高營業額，年初都會由主管與業務人員共同訂定一個合理的目標銷售額，將每季員工實際達成的成果與工作目標的差異，作為季末考核的依據；此方式為何？ (A) 工作標準法 (B) 圖表測量法 (C) 強迫分配法 (D) 目標管理法

19. 中鋼集團推動員工綠色生活計畫，並自行開發低碳生活紀錄器，提供員工自主記錄上班時段飲食、交通之碳排量，期能藉由員工力行綠色生活，落實至全面節能減碳行動。請問上述中鋼的作法善盡何種企業社會責任？ (A) 經濟責任 (B) 法律責任 (C) 倫理責任 (D) 慈善責任

20. 教育部推出面額500元的「動滋券」，不論做運動、看比賽、添裝備都能使用，店家也配合此政策多方宣傳相關優惠活動，如推出課程體驗及特定商品折抵的優惠，以吸引更多人消費。請問店家推出上述活動，屬於何種推廣組合策略？ (A) 拉式策略 (B) 人員銷售 (C) 推式策略 (D) 廣告

21. 2020年foodpanda 即時外送服務已遍佈台灣21個縣市，邀請知名餐廳，也加入許多在地特色店家，更是唯一同時網羅超商、家樂福和愛買的外送平台，大街小巷隨處可見foodpanda外送車，協助店家將商品外送到消費者手中。請問foodpanda的作為應屬於何種物流類型？ (A) 回收物流 (B) 銷售物流 (C) 生產物流 (D) 資材物流

22. 商概老師請班上每個同學，整理家裡去年收入與支出狀況，編製財務收支表並進行分析，檢視家裡的開銷是否有不當消費的情形。請問從財務管理的角度切入，可得知該班同學正進行下列哪一事項？ (A) 財務規劃 (B) 資金籌措 (C) 資產管理 (D) 財務控制

23. 五月天於2021年初舉辦「好好好想見到你」之巡迴演唱會，阿民為了和女朋友一起聆聽跨年演唱會，透過拓元售票系統訂票。請問阿民所購買的商品型態是屬於 (A) 線上服務商品 (B) 實體商品 (C) 數位化商品 (D) 直銷商品

24. 總部為使連鎖加盟體系能穩定成長，於加盟前以慎選加盟夥伴、甄選適合的員工及加強教育訓練等方式，讓各分店的管理能符合總部標準。上述活動是屬於連鎖企業經營的哪一種管理範圍？ (A) 營業管理 (B) 行銷管理 (C) 人力資源管理 (D) 顧客管理

25. 新型冠狀病毒（COVID-19）疫情肆虐全球，根據勤業眾信企業報告中提出：2020年全球航空旅遊的需求銳減了48%，並估計帶來3,000億美元的損失，對全球航空業者的生存帶來嚴重衝擊；對航空公司而言，此為哪一種創業的風險？ (A) 災害風險 (B) 合夥風險 (C) 法律風險 (D) 經營風險

26. 沐光法式餐館為增加員工的工作項目，讓資深主廚除了負責原先決定菜單、烹煮餐點，也增加其他廚師的工作考核、營運規劃等工作，賦予了更多的職責與權限，此為工作設計中的 (A) 工作簡單化 (B) 工作擴大化 (C) 工作輪調 (D) 工作豐富化

27. 商業的範圍分成「批發業」及「零售業」，請問此分類是依下列何種方式進行？ (A) 依中華民國行業標準分類 (B) 依組織型態分類 (C) 依資本來源分類 (D) 依經營區域分類

28. 趨勢科技公司在官網販售「旗艦服務」，該服務強調：能協助解決在電腦、手機、平板、數位相機等基本操作與設定問題，且消費者在購買前須確認服務項目及內容，以確保客戶權益。請問確認列出「服務項目及內容」的作為，是為了解決服務的哪一種特性所產生的問題？ (A) 無形性 (B) 同時性 (C) 易逝性 (D) 易變性

29. 蘋果公司與其委託代工廠商進行電子資料交換（EDI），下列何者為企業間使用EDI的目的？ (A) 可有效管理貼有電子標籤物品的流向 (B) 可增加資料傳遞的相容性與安全 (C) 有效控制存貨量，減少缺貨風險 (D) 取代傳統商業下單、接單，降低訂貨成本

30. 大大餐飲公司持有的現金動機如下： ①出納部門手邊準備一定額度零用金，以應付臨時性需求 ②銀行要求公司需在帳戶上保留貸款金額的3%，以彌補銀行貸款承擔的風險 ③老闆每個月都會保留10萬元現金，以支付員工薪資請問上述大大餐飲公司持有現金的動機，依序應為？ (A) 預防動機、交易動機、補償動機 (B) 預防動機、補償動機、交易動機 (C) 投機動機、交易動機、預防動機 (D) 補償動機、投機動機、交易動機

31. 在行銷通路中，零售商與消費者的距離最為接近，以下關於零售業的敘述，何者為非？ (A) 為爭取更多銷售機會，營業時間通常較長且促銷方式多樣化 (B) 為符合消費者期待，其價格較批發價便宜，有較大的議價空間 (C) 能提供製造商市場情報，協助其擬定適當的生產計畫 (D) 能提供消費者良好的售後服務及舒適的購物空間

32. 微型企業雖然規模較小，在創立前仍須審慎評估、做好準備工作，以下關於籌設微型企業的籌設工作，何者敘述有誤？ (A) 創業評估階段應該要評估是否適合創業、是否具備足夠資金等 (B) 創業準備階段的首要工作為研擬創業計畫書，並可當成申請貸款或尋找合作夥伴的重要書面資料 (C) 創業營運階段著重在店務管理、行銷活動等多項工作 (D) 選擇目標顧客群會是創業評估階段的重要工作之一

33. 企業在經營過程中，常會面臨各種風險的威脅，因此會透過投保來規避風險，下列關於保險的敘述何者正確？ (A) 企業投保保險不具有風險移轉、風險融資的功能 (B) 投保「職業災害保險」是企業為了降低因產品製造錯誤、使用說明不當等造成的風險 (C) KTV、大型餐廳等業者投保「公共意外責任險」，是為了降低經營事業突發意外事故導致損失所投保的保險 (D) 企業為了員工因執行職務導致傷害、殘廢等情事，給予醫療及現金補償所做的投保，則應該投保「產品責任險」

34. 關於工作評價的原則，下列敘述何者正確？ (A) 該工作所需的教育程度愈高，評價愈低 (B) 該工作所擔負的責任愈輕，評價愈高 (C) 該工作難度愈高，評價愈高 (D) 該工作所需技能或智力愈高，評價愈低

35. 小美整理的商業發展過程筆記，如下表所示；在整理過程中，不小心打翻顏料，造成某些內容無法辨識。依據下表殘餘的內容，請問下列敘述何者錯誤？

(A) 表中內容為茅舍生產時期的特徵 (B) ②特徵：原料由商人提供 (C) ⑥特徵：發展出複式簿記制度 (D) ⑦前一時期為：手工業生產時期

36. 有關通路策略的敘述，下列何者錯誤？ (A) 產品從製造商到最後消費者的過程，所經過中間商的層級數目，稱為通路長度 (B) 製造商鋪貨時，選擇的中間商數目多寡，稱為通路密度 (C) 便利品適合採用密集性配銷；選購品適合採用獨家式配銷 (D) 蘋果公司企業財力雄厚，其藍芽耳機「AirPods」適合採短通路；其他藍芽耳機廠商，因企業財力較薄弱，則適合採長通路

37. 小美利用網路向遊戲橘子公司購買GASH點數卡，並透過行動支付工具橘子支付APP扣款完成交易。試根據上述情境，判別下列有關商業現代化機能的敘述，何項有誤？
(A) 上述情境產生現代化商業機能的商流、金流與資訊流 (B) 消費者使用金流工具時，應最先考量的是便利性 (C) GASH點數卡屬於儲值卡，具有先付款後消費的特性 (D) 點數卡是屬於廣義金流工具

38. 珍寶餐廳109年度財務資訊如下表所列，若老闆想了解該店109年度的①商品銷售能力與 ②真實獲利能力，請問前項①為何種財務比率指標？後項②財務指標為多少？
(A) 應收款項週轉率、100% (B) 存貨週轉率、40% (C) 流動比率、3 (D) 純益率為、5

39. 光晨公司除了提供所屬關係企業的物流服務外，同時也為其他企業配送商品，以進行營利活動，這類型的物流中心係為 (A) 專用型物流中心 (B) 混合型物流中心 (C) 開放型物流中心 (D) 中立型物流中心

40. 便利商店與無印良品合作，利用其銷售通路販賣無印良品的文具與生活用品，此屬於異業結盟的哪一種類型？ (A) 行銷及售後服務型結盟 (B) 流通型結盟 (C) 生產製造型結盟 (D) 資訊型結盟

41. 國內知名晶圓代工廠「聯華電子公司」於2017年11月遭美國司法部控告，涉嫌與中國國有企業晉華集成積體電路公司共謀竊取美國美光科技（Micron）的營業秘密；此事件發生時，聯電表示：一知悉上述情事立刻採取必要措施，以確認所有開發的製程技術沒有未經授權的疑慮，且達成認罪協商；最終2020年被判罰款6,000萬美元，以降低此訴訟所造成的損失。此勇於面對危機的處理，符合下列哪一項原則？ (A) 積極性原則 (B) 統一性原則 (C) 嚴重性原則 (D) 突發性原則

42. 宏星企業在年底考核員工績效時，人事主任認為：凡和同事相處愉快的業務人員，他們的業績也一定很好；此為績效評估常犯的哪一項錯誤？ (A) 近因問題 (B) 刻板印象 (C) 趨中傾向 (D) 暈輪效果

43. 關於社會企業的敘述，下列何者正確？ (A) 成立目的與傳統企業一樣，都是以最大利潤為目標 (B) 成立目的與非營利組織一樣，都是以解決社會問題為優先 (C) 社會企業中不會有任何的商業活動發生 (D) 社會企業有盈餘時，只會發放給股東

44. 7-ELEVEn超商與ELEVEN體育家族將攜手合作，首次於7-ELEVEn全國1,400家門市直播中華職棒總冠軍賽，讓粉絲走到哪看到哪，還能邊看邊吃邊喝，此消息經媒體報導後，獲得多數球迷的支持及肯定，號召大家到門市看球賽。請問上述，7-ELEVEn採取何種推廣行銷策略？ (A) 廣告 (B) 人員推銷 (C) 直效行銷 (D) 公共關係

45. 2020年11月，中央銀行邀請銀行業者針對當前房地產景氣、不動產授信條件等議題進行討論，呼籲銀行勿過度放款，間接助長炒房、炒地，導致房價不合理上漲。其討論內容部份如下所列： ①銀行應對借款人充分調查其經營績效，了解顧客的償債能力 ②現階段市場餘屋充斥，銀行在辦理貸款時，應加強風險控管，避免景氣低迷而危及銀行營運發展請問上述①、②依序為何項信用5C評估內容？ (A) 能力、經濟情況 (B) 資本、經濟情況 (C) 品格、能力 (D) 品格、資本

46. 關於業態店的敘述，下列何者正確？ (A) 興起於物資缺乏的年代，商品供應較不充足 (B) 經營核心理念著重在販售商品 (C) 經營者對商品知識較為了解 (D) 經營方針以販賣暢銷品、淘汰滯銷品為主

47. 關於連鎖加盟：①委託加盟(FC2)、②特許加盟(FC1)、③自願加盟(VC)及④合作加盟(CC) 經營型態的比較，以下何者正確？ (A) ②的優點是可兼顧服務品質與拓點速度、政策容易推動且有營業保證額 (B) ④的開店資金與生財設備，皆由總部提供 (C) ①②的商品來源與價格決策，都是可以由加盟者決定 (D) ③④的利潤分配總部獨享百分之百利潤

48. 聯華電子公司在其官網上公開說明：「公司除依法提供各項保險福利、退休金提撥，另額外提供團體保險及因公出差之海外旅遊平安險，以保障同仁的工作及生活安全，藉以提昇同仁對聯電的信賴感與凝聚力。」上述所提供的勞健保、團體保險及退休金的福利，此為哪一類的員工福利？ (A) 設施性福利 (B) 娛樂性福利 (C) 教育性福利 (D) 經濟性福利

49. 某益生菌廠商的產品訴求：「不同的益生菌菌株，有不同的功能效果；如同維他命B群、維他命A 都各自有其功效。必須依照自己的狀況，去選擇不同機能的益生菌。」所以該廠商對不同的年齡層推出不同的益生菌產品，滿足各自需求。請問此屬於何種目標市場策略？ (A) 差異化行銷策略 (B) 無差異行銷策略 (C) 集中式行銷策略 (D) 內容行銷策略

50. 有關長期融資的敘述，下列何者正確？ (A) 公司債的發行成本較特別股與普通股高 (B) 普通股股東對於新股的認購權，優先於特別股 (C) 企業發行普通股有固定發放股利的負擔 (D) 發行普通股募集資金，可避免管理權分散

51. 受到新型冠狀病毒（COVID-19）疫情影響，國內產業及消費模式發生改變，使得多層次傳銷事業異軍突起，去年營業總額首度突破900億元，而平均每個傳銷商年領佣(獎)金約4.1萬元，透過斜槓兼職，替自己創造加薪機會。關於多層次傳銷的敘述，下列何者有誤？ (A) 1992年公平交易委員會把直銷事業納入公平交易法來管理，且逐步完善法令 (B) 是一種透過介紹他人參加來建立多層級組織，並銷售商品來賺取零售獎金與佣金的零售業態 (C) 販售的商品價格高，且無須提供商品保證書或責任保險 (D) 提供商品以滿足顧客需求，並於一定期間內讓顧客進行退貨

52. 關於微型企業的相關敘述，下列何者有誤？ (A) 我國對微型企業的定義是企業組織內的員工數(不含負責人)未滿5人者 (B) 微型企業大多具有規模小、投資金額小且經營彈性小等特性 (C) 自營店或個人工作室都可以是微型企業的一種型態 (D) 目前國內微型企業以小吃餐飲業與零售服務業所占比例較高

53. 每年11月是讓人失心瘋的購物月，不僅有年輕人在電商平台中搶下單的「光棍節」，還有美國興起的感恩節限定「黑色購物節」，讓電商、超市、量販店順勢推出限時下殺折扣的促銷活動，也讓婆婆媽媽們忍不住衝到超市及量販店掃貨、搶優惠。依據上述，業者的促銷方式為何種行銷觀念？亦易引發何種現象？ (A) 生產觀念、行銷近視症 (B) 產品觀念、行銷近視症 (C) 銷售觀念、認知失調 (D) 行銷觀念、認知失調

54. 用來衡量「企業財務結構健全度」及「企業收款能力」的財務比率指標分別為何？ (A) 營運資金比率、存貨週轉率 (B) 權益比率、總資產週轉率 (C) 負債比率、應收款項週轉率 (D) 權益比率、營業比率

55. 近年來，臺灣有店鋪零售業的發展已相當成熟，關於①便利商店、②超級市場及③量販店的未來發展，以下敘述何者正確？ (A) 有發展網路購物，提供宅配到府或門市取貨服務：①③ (B) 皆有銷售自有品牌商品，以增加利潤：①②③ (C) 在面對其他零售業態的威脅下，積極開發新型店鋪的經營：②③ (D) 為爭取更高效益的經營，積極成立暢貨中心，以創造差異：①②

56. 全球疫情仍在持續，許多人出門、上班都是戴著口罩，臉頰、下巴因長期被包覆著，讓肌膚都出現問題。此時，面膜廠商提提研在原有產品線內，增加號稱「口罩面膜」的新產品-保濕舒緩防護貼，讓戴著口罩也能敷面膜。請問此屬於何種產品線策略？ (A) 延伸策略 (B) 填補策略 (C) 更新策略 (D) 刪減策略

57. 關於盤商、代理商、與經銷商的敘述，下列何者正確？ (A) 大盤商是指向製造商大量進貨，再分批銷售給下游廠商的二次批發商 (B) 代理商擁有代理權，沒有商品所有權 (C) 代理商的主要收入來源為進貨與銷貨間的價差 (D) 經銷商是將供應商所提供的商品銷售給第三方的商家，不擁有商品所有權

58. 關於產品組合的敘述，下列何者正確？ (A) 產品組合的深度是指企業所有產品線的數目 (B) 產品組合的廣度是指企業產品線之間在生產條件、最終用途等各方面的一致性 (C) 產品組合的長度是指企業的單一產品線有多少款式、容量、顏色等可供選擇 (D) 產品組合是指企業所有產品線與產品項目的集合

59. 下列何者不是批發商所提供的功能？ (A) 對製造商而言，能節省倉儲空間與成本 (B) 對製造商而言，能提供市場情報，分擔產品過期與損壞風險 (C) 對零售商而言，能依少量多樣配送，以滿足需求 (D) 對零售商而言，能簡化交易對象，使產銷分工

60. 某消費性用品廠商在市場上提供的產品計有：嬰兒護理、織品保養、女性衛生用品、刮鬍用品、頭髮護理、口腔護理、護膚與個人護理等七大類，各類別下有多種不同品牌產品。前述七大類產品與各類別下的個別產品的集合，稱為 (A) 產品類別 (B) 產品線 (C) 產品組合 (D) 產品項目

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