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106年 - 商業管理能力 ◆三級 -106#84967

科目：商教學會◆商業管理能力◆三級 | 年份：106年 | 選擇題數：60 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：商教學會◆商業管理能力◆三級

選擇題 (60)

1. 某航空公司因經營不善，董事會決定解散公司，此決策影響到投資人、股東、員工與購票旅客的 權益，試問該航空公司的財務報表中，較可能出現下列何種狀況？ (A) 總資產週轉率高 (B) 營業比率低 (C) 利息保障倍數高 (D) 存貨週轉期長
2. 下列何者是輔助商業，以協助交易的完成？ (A) 零售業 (B) 批發業 (C) 金融業 (D) 中盤商
3. 三星企業於 2016 年推出 Galaxy Note7 手機，期待創造銷售熱潮及高市佔率，不料卻在全球各 國發生了多起的自燃爆炸事件，引發消費者恐慌、商譽嚴重受創，並造成航空公司強制要求乘客 不得攜帶該款手機登機的規範，三星公司因此不得不宣佈永久性停產停售該款手機。依照上述， 整起手機事件已使該企業須啟動何種機制來應變？ (A) 企業評價 (B) 企業願景 (C) 危機處理 (D) 業際整合
4. 有關企業社會責任觀念的發展，下列敘述何者錯誤？ (A) 企業為企業主賺取最大利潤為唯一目標，此為商人時期 (B) 企業經理人除以賺取最大利潤為目標外，也要向企業主、顧客、員工負責，此為商業時期 (C) 企業除了營利外，還須盡到企業公民的責任，此為管理者責任時期 (D) 企業必須參與解決社會問題，此為廠商責任時期

5. 金好呷食品公司與同業的財務比率如下表所列，試問下列選項何者正確？5ea6877cb360f.jpg (A) 與同業相較下，金好呷公司未來獲利成長性較高 (B) 金好呷公司的應收帳款收款期間會比同業短 (C) 與同業相較下，金好呷公司投資人成本較低 (D) 與同業相較下，金好呷公司資產運用效率較不佳

 6. 關於零售業的功能與角色說明，下列何者錯誤？ (A) 零售活動多屬賖帳交易 (B) 能提供少量多樣的產品，具有商品週轉率較高的特性 (C) 能進行產銷專業分工，以降低製造商商品銷售的風險 (D) 零售業為因應市場競爭，營業時間通常比較長
7. 2016 年 7 月起，日本任天堂(Nintendo)公司推出「精靈寶可夢 GO」(Pokemon GO)遊戲軟體後，立 即席捲全球，全球下載量已逾 5 億次，引發世人出門抓寶熱潮，已成為史上最受歡迎的手機遊戲。 此 Pokemon 遊戲的爆紅，開創了電信業者、行動電源及伺服器業者龐大的商機，此情形對上述 業者而言為 SWOT 分析中的哪一個項目？ (A) 外部機會 O (B) 內部優勢 S (C) 外部威脅 T (D) 內部劣勢 W
8. 商業依照組織型態分類，下列何者不在此範圍內？ (A) 獨資企業 (B) 合夥企業 (C) 公司企業 (D) 連鎖企業

9. 統一企業 2015 年財報資料的部份內容如下，試問下列敘述何者正確？5ea68839023ca.jpg (A) 統一企業平均投入 1 元資產，能創造 0.59 元的銷貨淨額 (B) 若統一企業的股價為一股 55 元，則本益比為 20 (C) 統一企業存貨在倉庫的平均時間為 7.98 天 (D) 統一企業的營運資金比率為 92.06

10. 關於便利商店、超級市場與量販店的比較，下列何種正確？ (A) 三者商品的訂價由高到低，依序為超級市場、便利商店與量販店 (B) 皆為提供以多樣少量、小容量食品為主，並以自助方式銷售 (C) 皆為商品種類多，可滿足消費者一次購足的需求 (D) 經營型態皆有開發自有品牌，以賺取更多的利潤
11. 深受大眾喜愛的 Google、Yahoo！奇摩等入口網站，其獲利最主要來自於下列何種收入？ (A) 會員費、物件刊登費 (B) 成交手續費、銷售抽成 (C) 銷貨收入、會員費 (D) 網路廣告費 商教學會 
12. 關於業種與業態的敘述，下列何者有誤？ (A) 業態是以經營型態來劃分商店所屬的行業 (B) 以食品、服飾、家具等商品種類來區分行業，是屬於業種店的分類 (C) 業種店的經營者很能掌握顧客的情報 (D) 商業發展過程中，是先有業種店，才有業態店
13. 有關財務比率的敘述，下列何者正確？ (A) 屬於「財務規劃」的內容 (B) 利息保障倍數，屬於長期償債能力比率 (C) 營業比率、毛利率，屬於獲利能力比率 (D) 存貨週轉率、酸性測驗比率，屬於經營能力比率
14. 下列關於「百貨公司」的敘述，何者為非？ (A) 銷售對象是以全客層的顧客為主 (B) 販售流行商品為主，以專櫃方式經營，採自助式方式銷售 (C) 有經濟櫥窗之稱，也是零售業的龍頭老大 (D) 商品售價以中高價位為主，業者會在週年慶及促銷期間，以優惠方案吸引買氣
15. 在營運過程中，企業常會面臨許多瞬間發生的天災人禍，因此企業會針對可能發生的危機，事先 擬妥危機應變計畫，且建立危機處理小組、危機聯絡通報系統等應變措施，請問上述的應變措施， 不屬於下列哪一個危機處理階段的工作？ (A) 善後期和解決期 (B) 潛伏期 (C) 爆發期 (D) 適應期
16. 有關商業的發展，依產銷經營觀點的演進區分，下列敘述何者為非？ (A) 手工業時期出現了類似「同業公會」的組織 (B) 工廠生產時期開始實施專業分工，在大規模生產下，「會計制度」開始發展 (C) 茅舍生產時期的生產與銷售分離，工廠模式逐漸形成 (D) 現代化經營時期除講究專業化、自動化外，多角化、國際化及網路化更是商業發展的主流
17. 「鼎泰豐」是臺灣國際化最成功的餐飲品牌之一，雖然賣的只是尋常可見的小籠包、炒飯，在 40 年內，從巷口的小店成為全球知名餐飲品牌，仍堅持不上市上櫃。試問：公司財務人員，在討論 有關股票上市事宜，何者敘述正確？ (A) 普通股的資金籌措方式沒有到期日，可供長期使用 (B) 發行普通股，不易影響企業的營運決策 (C) 發行普通股，具有節稅效果 (D) 透過發行普通股來募集資金，可降低企業負債比率，屬於借入資金
18. 關於有店鋪經營，下列敘述何者錯誤？ (A) 部分超級市場的業者會成立生鮮處理中心，以降低生鮮食品的處理成本 (B) 量販店是同時結合賣場與倉儲的商店 (C) 購物中心創始於美國，是利用主力商店（百貨公司或大型超市），及專門店（餐飲店或專賣店） 等共同組成 (D) 專賣店的產品線寬且深，業者具有豐富的產品知識，能提供顧客專業化的服務
19. 和碩聯合科技公司有 4 名研發工程師故意洩露公司內部的重大資訊，讓下游供應商在議價前先得 知公司內部底價、出貨時間等資訊，讓公司簽約前屈居劣勢、蒙受高額訂單損失。為了規避因員 工操守不佳、欺騙行為造成公司虧損，可建議該公司投保何種保險？ (A) 員工誠信保險 (B) 責任保險 (C) 職業災害保險 (D) 產品責任險
20. 「全聯為響應黑鳶復育，並鼓勵更多生態農法作物進入零售通路，日前宣布其全台通路引進友善 農法的契作紅豆，期望消費者用購買行動支持對生態有益的商品」，請問全聯此一做法善盡何種企 業社會責任？ (A) 經濟責任 (B) 法律責任 (C) 倫理責任 (D) 自由裁量責任
21. 有關營運資產管理的概念，下列何者正確？ (A) 企業的現金管理應兼顧安全性、封閉性、與獲利性原則 (B) 企業投資有價證券，應考量經營、資金、合夥、法律、災害等內外部風險 (C) 企業判別給予客戶賒欠額度的標準，稱為「信用 5C」，包括：品格、勞動、資本、抵押品、 與經濟情況 (D) 以製造業而言，存貨係指零組件、原物料、在製品及製成品等
22. 下列何者不屬於行銷大師柯特勒(Philip Kotler)無店舖型態的類型？ (A) 專賣店 (B) 直效行銷 (C) 人員銷售 (D) 自動販賣 
23. 「床的世界」公司為國內床墊寢具市場的龍頭，其創辦人陳燕飛於 1972 年洞察台灣早期的床墊 市場契機，判斷此產業深具發展潛力與龐大商機，毅然決然地成立「三燕牌彈簧床」公司；創業 初期即引進美國製作技術，生產高品質、高價位床墊寢具多項產品，並力行市場區隔等策略。至 今已成為上櫃公司，逐步朝著品牌通路及國際化轉型等方向發展。請問陳燕飛董事長上述經營， 說明了企業家應具有何種角色？ (A) 公益者 (B) 決策者 (C) 人際關係者 (D) 納稅者
24. 下列何者不屬於商業活動？ (A) 中華職棒 2016 年總冠軍賽門票開賣，球迷搶購一空 (B) 華山基金會發起「愛老人．愛團圓」關懷活動向大眾募款，並贈送年菜給全台弱勢老人度過寒冬 (C) 台灣因地震頻繁，業者仿效日本的防震頭巾，推出小學生專用的防震帽，引起市場搶購，大 受好評 (D) 夏季時，星巴克推出星冰樂系列買一送一的活動，以回饋消費者
25. 有關融資的概念，下列哪些項目是正確的? ①企業採取發行普通股的融資方式，可達節稅效果； ②中期融資的期限為 1 至 5 年； ③景氣蕭條時，企業發行普通股來籌措資金是有利公司的； ④企業因食安問題波及而產生資金吃緊的狀況，此時企業最可能採取長期融資方式。 (A) ③④ (B) ①③ (C) ③ (D) ①②③
26. 關於合法多層次傳銷與非法老鼠會的差異，下列何者正確？ (A) 前者須繳交高額入會費；後者無須繳費，只須繳交小額資料費 (B) 前者商品訂價偏高；後者訂價合理且具有市場競爭力 (C) 前者的公司策略著重吸收新人加入；後者以零售與吸收新人並重，來擴大銷售網絡 (D) 前者須向公平交易委員會報備，後者無須報備
27. 瓦城泰統集團從 1990 年起即以「傳承東方料理美味」為理念，以非常泰、1010 湘、瓦城泰國料 理等品牌跨足市場，並自行定位為國際性的東方美食連鎖餐廳集團，期望成為餐飲人才願意終身 付出的企業。因此，為了吸引優秀人才加入，在其企業徵才時，明定下列各項福利內容： 「1. 年終獎金、績效獎金、三節禮劵及生日禮金 2. 有勞保、健保、團保及勞退準備金提撥等保險福利 3. 每月慶生會、各式職福會活動、年度團聚活動 4. 免費供餐、健康檢查、幸福按摩師、…..等等」 ; 請問下列敘述何者錯誤？ (A) 提供免費供餐是屬於設施性福利 (B) 年終獎金、三節獎金屬於經濟性福利 (C) 每月慶生會、團康活動屬於娛樂性福利 (D) 勞保、團體保險屬於教育性福利
28. 行動拍賣平台「蝦皮拍賣」推出超商取貨免運費，短期內讓使用者人數快速成長。請問「免運費」 的促銷策略是屬於哪一種促銷組合？ (A) 銷售推廣 (B) 公共關係 (C) 直效行銷 (D) 人員銷售
29. 企業跟銀行簽訂契約，在銀行認可的額度內簽發超過存款餘額的支票，企業則須支付透支金額的 利息並歸還透支本金，此為何種融資方式？ (A) 票據貼現 (B) 透支貸款 (C) 押匯 (D) 信用貸款
30. 關於物流中心的說明，下列何者正確？ (A) 物流中心可以從事製造、倉儲、運輸及商品加工等工作 (B) 製造商型的物流中心(M.D.C.)以向上整合批發商物流作業的方式而成立 (C) 貨運型的物流中心(T.D.C.)兼具有商流與物流的功能 (D) 營業型的物流中心擁有商品的所有權，並從事商品銷售
31. 許多企業為了提升在職員工的知識與技能，會適時實施工作上的教育訓練，下列何者不屬於「在 職訓練」方式？ (A) 觀摩考察 (B) 建教合作 (C) 工作輪調 (D) 短期講習
32. 目標行銷（STP）包括：1市場定位 2選定目標市場 3市場區隔等步驟，其正確順序應為： (A) 1→2→3(B)3→2→1 (C)2→3→1(D)3→2→1
33. 宜家家居(IKEA)的家具、取代電話的 Skype 通訊軟體，及平價時尚品牌 H&M 的服飾，都來自獨 步全球創新國度--瑞典，目前更帶領人民進入「無現金社會」。試問下列交易活動，何者不會出現 在瑞典的無現金社會中？ (A) 在餐廳用完餐後，使用簽帳卡付款 (B) 在遊樂園用餐，使用瑞典幣付款 (C) 在公共運輸系統，使用儲值卡乘車 (D) 街頭販售雜誌的攤販，接受信用卡付款
34. 關於批發業的內容，下列何者錯誤？ (A) 批發商可協助製造商縮減交易對象，並且降低交易成本 (B) 批發商能提供零售商某種程度的融資功能 (C) 商品批發商不具有商品所有權 (D) 居間商是買方與賣方的媒介，俗稱掮客
35. 優芷企業評估員工各項薪資計算方案，下列何者評估內容有誤？ (A) 計時制是以工作時數作為員工薪資的計算標準，此方法計算簡單 (B) 若實施年資制，對於年資較久的員工，可使工作越熟練、工作效率越高 (C) 若採用計件制計算薪資，對員工具有公平與激勵的效果 (D) 考績制是重視工作的質與量，即以員工的工作數量作為計薪標準
36. 在超商販售的商品，多屬於何種行銷通路密度？ (A) 密集性配銷 (B) 選擇性配銷 (C) 獨家配銷 (D) 短通路配銷
37. 珍好喝飲料公司最近欲購置一套資訊系統，該系統的效益如下所列： 彙整一段時間的銷售資料，以供企業調整商品組合的參考； 可適時掌握各項商品庫存量； 節省結帳時間。 試問該系統較有可能為何種資訊流工具？ (A) 商品條碼（Bar-code） (B) 銷售時點管理系統（POS） (C) 電子訂貨系統（EOS） (D) 電子資料交換（EDI）
38. 在電子商務風行的年代裡，實體通路的好市多(COSTCO)成為國內量販業的龍頭老大，總經理張 嗣漢談到好市多的成功關鍵在於「薄利多銷」：「當一件保暖外套今年賣 699 元時，明年希望便宜 賣到 689 元就好，而今年賣出一萬件，明年可能就下單一萬五千件，在同樣的品質下，希望給消 費者最好的價值」。以上敘述，指出量販店的哪一項特性？ (A) 賣場舒適明亮，購物動線清楚，備有停車場，使得購物便利性高 (B) 利用大量進貨壓低成本，使商品價位競爭力增強 (C) 大包裝商品不易消耗，對小家庭而言不是好的購買選擇 (D) 賣場佔地廣大，使得業者在都會區不易取得大片土地
39. 「徵的就是你！」西式速食業龍頭麥當勞公司發出徵人啟事，招募店內全時段的服務員及外送人 員，提供「每小時時薪 120 元起、大夜班 175 元起」的待遇，根據上述，麥當勞採用何種薪資計 算方式？ (A) 計件制 (B) 計時制 (C) 獎金制 (D) 分紅制
40. 企業為了與顧客建立良好的雙向互動關係，以提高顧客滿意度，因此在處理顧客抱怨問題時，會 詳細記錄言談要點，此屬於顧客抱怨處理的哪一步驟？ (A) 專心傾聽 (B) 迅速回覆 (C) 處理補償 (D) 後續追蹤
41. 有關商業自動化的發展，下列選項何者為非？ (A) 電子標籤自動揀貨系統(CAPS)的建置，符合「商品流通自動化」 (B) 銷售時點管理系統（POS）的建置，符合「商品銷售自動化」 (C) 電子資料交換系統（EDI）的建置，符合「商品選配自動化」 (D) 自動記帳系統的建置，符合「會計記帳標準化」
42. 關於傳統商店的危機，下列何者錯誤？ (A) 採購上無法達到規模經濟，因此產品價格競爭力低 (B) 店家經營管理知識不足，大多由個人經驗累積而成 (C) 賣場動線混亂、貨架商品任意陳列、照明不足，整體賣場規劃不良 (D) 服務人員大多是老闆及家人，服務品質相當一致，且具標準化
43. 位於德國斯圖加特市的貝茲公司（BETZ），以製作客製化的機械零件聞名於業界。該公司為了提 升員工的專業技能，會主動為部分員工安排工作上的訓練，讓他們在工廠內跟隨師傅們學習每一 個工作上的實務細節，提供員工學習較深入的工作技術與知識；此種教育訓練模式稱為 (A) 短期講習 (B) 工作輪調 (C) 學徒訓練 (D) 工作授權
44. 有關市場區隔變數的敘述，下列選項何者正確？ (A) 汽車公司以消費者的「生活型態」推出小房車、休旅車，此為地理變數 (B) 7-11 便利商店看好單身商機，以單身經濟學的角度提供產品，此為心理變數 (C) 蘋果公司針對「果粉（蘋果迷）」再推出 Apple Watch 產品，以顧客品牌忠誠度的市場區隔 方式為購買行為變數 (D) 施巴公司推出天然無毒的洗髮精，使用了人口統計變數進行市場區隔
45. 有關物流的敘述，下列選項何者錯誤？ (A) 狹義的物流是指實體物品的流通過程，又稱生產物流 (B) 百貨公司週年慶期間亦提供大型物品宅配服務，屬於消費品物流 (C) 物流的核心機能為運輸配送 (D) 物流的機能不包括研發、製程
46. 關於加盟連鎖的三個類型：①自願加盟(VC)、②特許加盟(FC1)、③委託加盟(FC2)，請依總部控 制能力由高到低，依序排列為 (A) ① > ② > ③ (B) ② > ① > ③ (C) ③ > ② > ① (D) ① = ② = ③
47. 在考核部門員工時，主管會有其績效評估的標準及常見的錯誤，下列哪項評估正確？ (A) 仲基的業務績效很好，主管便認定他的文書、簡報能力一定也很好 (B) 考核主管認為：女性員工一定不適合擔任管理職位，男性比較適合擔任，此為「暈輪效果」 (C) 主管在考核時，是以員工整體的表現來評估，並没有造成「近因問題」 (D) 在績效評估時，主管為使員工易於依循，不須事先訂定明確的績效評估標準
48. 有關促銷策略的敘述何者正確？ (A) 拉式策略以人員銷售的方式推廣；推式策略則以廣告方式為主 (B) 消費品採用拉式策略；工業品採用推式策略 (C) 拉式策略的對象為中間商；推式策略的對象則為消費者 (D) 拉式策略花費較多，故企業少採用；推式策略則花費較少，故企業多採用
49. 下列哪個商業現代化的發展策略，無法提升商業服務品質？ (A) 經濟部輔導業者建立顧客滿意指標(CSI)，將服務標準有形化 (B) 辦理門市服務檢定 (C) 推動優良服務認證(GSP)，提供消費者優質滿意的服務 (D) 商業自動化人才的培訓
50. 關於連鎖企業的組織類型，下列敘述何者正確？ (A) 直營連鎖最容易建立連鎖形象，但資金需求大、擴點速度慢，經營風險較高 (B) 委託加盟由加盟者出資開店，擁有店面所有權 (C) 特許加盟中，總部取得較大比例的營業利潤 (D) 自願加盟之加盟者可以完全擁有店面的所有權和管理決策權，但無法自行決定進貨廠商、數 量及價格
51. 中國知名連鎖「海底撈」火鍋餐廳，以火鍋湯頭、豐富菜色及超乎消費者想像的桌邊表演著稱， 提供如四川變臉、拉麵表演等現場表演，因此被稱為「全球最肉麻餐廳」。請問上述中該餐廳提供 的「桌邊表演」，屬於產品層次中哪一層次？ (A) 核心產品 (B) 基本產品 (C) 期望產品 (D) 擴大產品
52. 台中科技大學與業界辦理產學合作，合作課程有：與小林、曼都合作的美髮班，與王品、瓦城合 作的餐飲班，與佐登妮絲合作的美容班及旺宏電子班。此為業界與學校單位共同培訓之合作計畫， 屬於何種異業結盟的類型？ (A) 人力資源結盟 (B) 生產製造結盟 (C) 技術研究發展結盟 (D) 行銷與售後服務結盟
53. 某企業為生產手機殼已投入資金$150,000，該企業預期報酬率為 40%，每個手機殼訂價為$200， 並估計可賣出 2,000 個。試問若以目標報酬訂價法進行訂價，則每個手機殼的成本應為多少元？ (A) 75 元 (B) 85 元 (C) 150 元 (D) 170 元
54. 關於連鎖經營的 3S 原則的敘述，下列何者錯誤？ (A) 麥當勞製作了一本工作手冊，包括所有工作流程與細節，達到人人會做、人人能做的境界， 這是屬於簡單化原則 (B) 連鎖企業的各分店由總部採購與訂貨，再統一分配到各分店，這一致性的作業程序，是屬於 專業化原則 (C) 連鎖企業從店面招牌、裝潢、員工制服到行銷活動等均相同，是屬於標準化原則 (D) 界定每一個職位的工作職務與職責，讓員工各司其職，這是屬於專業化原則
55. Lamigo 球隊於 2016/09/18，在桃園球場為台灣傳奇球星陳金鋒舉辦引退活動，黑松沙士除推出 鋒哥在各個時期的代表紀念瓶，並為該活動的主要贊助商，此舉受到媒體的競相報導，有助於企 業形象的提升。 請問黑松沙士採取了何種促銷策略？ (A) 廣告 (B) 人員銷售 (C) 公共關係 (D) 置入性行銷
56. 在微型企業的「創業準備階段」中，下列何者為該階段的工作？ (A) 創新研發特色商品 (B) 市場調查與分析 (C) 舉辦行銷活動 (D) 評估是否有廣大的人脈
57. 有關產品線策略的敘述何者正確？ (A) 企業先推出低價產品，再推出中、高價位產品，此為產品線更新策略 (B) 企業調整產品線內的產品項目，此為產品線填補策略 (C) 企業定期評估後，不再生產業績不好的產品，只留下可以為企業帶來利潤的產品，此為產品 線刪減策略 (D) 企業不斷汰舊換新推出新產品，此為產品線延伸策略
58. 異業結盟成功的利益，不包括以下何者？ (A) 能夠藉由共同採購或共同生產的方式，壓低成本，以達規模經濟 (B) 藉由結盟者的技術與經驗，可降低進入新市場的風險 (C) 雙方在結盟後，可獲得一加一小於二的綜效 (D) 透過結盟來提供消費者更多的商品，可增加消費者來店率及提高銷售額
59. COSTCO 委託製造商代工生產日常生活物品，再冠上「Kirkland Signature」自有品牌來銷售， 此屬於？ (A) 單一家族品牌決策 (B) 授權品牌決策 (C) 製造商品牌決策 (D) 中間商品牌決策
60. 企業提供多種具有不同特色、式樣、品質的產品，以滿足區隔市場中的不同消費族群，是屬於何 種目標市場的選擇策略？ (A) 無差異行銷 (B) 差異行銷 (C) 集中式行銷 (D) 大量行銷

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