試題詳解

54. 關於連鎖經營的 3S 原則的敘述，下列何者錯誤？
(A) 麥當勞製作了一本工作手冊，包括所有工作流程與細節，達到人人會做、人人能做的境界， 這是屬於簡單化原則
(B) 連鎖企業的各分店由總部採購與訂貨，再統一分配到各分店，這一致性的作業程序，是屬於 專業化原則
(C) 連鎖企業從店面招牌、裝潢、員工制服到行銷活動等均相同，是屬於標準化原則
(D) 界定每一個職位的工作職務與職責，讓員工各司其職，這是屬於專業化原則