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108年 - 商教學會 108 年度商業管理能力檢定３級#81142

科目：商教學會◆商業管理能力◆三級 | 年份：108年 | 選擇題數：60 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：商教學會◆商業管理能力◆三級

選擇題 (60)

1. 下列哪一項企業的作為違反「消費者權益的保護」措施？ (A) 義美公司在其商品的外包裝上，標示著商品名稱、成分、用法及其他相關事項的文字 (B) 蝦皮網站上載明：「依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以 退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」 (C) 健將公司對往來顧客的郵購、分期付款等交易，都主動遵守保護消費者權益的規範 (D) 頂鑫企業賈老闆所提供的商品或服務有危害消費者安全與健康，但考量所投入的成本，不願 意回收該批商品或停止其服務
2. 現在流行的茶飲店--珍煮丹「秉持著將珍珠煮成仙丹的精神」，他們力行服務好、品質好等核心價 值和理念；請問上述經營理念符合了政府推動「商業現代化」的哪一項策略？ (A) 擴大經營空間、改善商業環境 (B) 提升商業服務品質 (C) 落實消費者權益的保護 (D) 提升商業技術水準
3. 商品藉由交易活動而產生所有權的流通，是所有流通活動的源頭，也是一切交易的基礎；請問上 述是指下列哪項商業機能？ (A) 商流 (B) 物流 (C) 資訊流 (D) 金流
4. 下列何者不屬於資訊流工具的實施？ (A) 全聯超市在其店內的食品及包裝都貼上「條碼」，以方便庫存管理及結帳 (B) 佳瑩拿自己的金融卡到世華國泰銀行 ATM 提領現金 (C) 捷運悠遊卡、信用卡上均採用 RFID 的裝置 (D) 零售商對其批發商使用電子訂貨系統，來訂購商品
5. 關於商流的敘述，下列何者不正確? (A) 生活中常使用的衛生紙、飲料等便利品，宜使用「開放型商流」 (B) 「商流」指的是商品所有權的移轉、流通 (C) 因重視售後服務、專業性高之故，汽車、珠寶等高單價商品均採用「選擇型商流」 (D)製造商透過批發商、零售商，將商品賣給消費者，此為 4 階的銷售通路
6. 富婆婆餐飲店 107 年的財務資料如下： 流動資產 140.5 萬元、存貨 10.5 萬元、預付費用 8 萬元、用品盤存 2 萬元、流動負債 100 萬，資 產總額 200 萬元、權益總額 60 萬元，請問此店當年哪一項的財務比率或數值正確？ (A) 速動資產=115 萬元 (B) 負債比率=140.5% (C) 流動比率= 71% (D) 速動比率=120%
7. 下列哪一項財務比率指標，企業會期望能降低此項比率的數值？ (A) 本益比 P/E (B) 總資產報酬率 ROA (C) 權益報酬率 ROE (D) 每股盈餘 EPS
8. 企業經營的良劣狀況，可使用財務報表中的財務比率來表達；下列哪一項敘述是正確的財務比率 分析？ (A) 若流動比率高，代表此家企業運用總資產的效率較高 (B) 如果一家的負債比率過高，代表企業無法如期償還債務的可能性較高，因此對其債權人較有 保障 (C) 權益比率+負債比率=1 (D) 企業的每股盈餘(EPS)愈高，代表每一股份的獲利能力愈低
9. 企業為了支付購買原料貨款、員工薪資等一般營運活動，因此所產生的現金需求，為下列哪一項 持有現金的動機？ (A) 預防動機 (B) 交易動機 (C) 補償動機 (D) 投機動機
10. 企業採用「信用 5C」來評估往來客戶賒銷的信用額度，通常不必考慮下列哪一項因素？ (A) 顧客的職業 Career (B) 顧客的能力 Capacity (C) 顧客的資本 Capital (D) 顧客的品德 Character
11. 下列哪一種存貨管理方法是可使全年的採購成本、儲存成本最低的訂購方式？ (A) 最高最低存量控制法 (B) ABC 存貨控制法 (C) 經濟訂購量(EOQ) (D)存貨成本法
12. 當企業有興建廠房、購置土地等用途的長期資金需求時，其籌資方式可採用下列哪一種方式籌措？ (A) 保險公司抵押貸款 (B) 發行公司債 (C) 發行商業本票 (D) 資本租賃
13. 在企業籌措一年或一年以內的短期資金時，下列哪項方式是可行的籌資方式？ (A) 票據貼現 (B) 發行特別股 (C) 持有保留盈餘 (D) 銀行中期貸款
14. 下列何者非連鎖經營的四大要件之一？ (A) 經營理念一致 (B) 企業識別一致 (C) 商品服務一致 (D) 營業績效一致
15. 依據我國連鎖企業發展歷史，統一企業引進美國南方公司的經營技術至台灣，屬於連鎖企業發展 的哪一階段？ (A) 本土摸索階段 (B) 引進國際連鎖階段 (C) 連鎖蓬勃發展階段 (D) 整合國際拓展階段
16. 主婦聯盟生活消費合作社與 Pi 拍錢包、玉山銀行跨界合作，提供另一種的行動支付服務，凡是社 員在合作社使用 Pi 拍錢包，就可以享有 3.5%的 P 幣回饋優惠，以拓展銷售商機。請問上述情境 是屬於何種異業結盟類型？ (A) 技術研究發展結盟 (B) 行銷及售後服務結盟 (C) 人力資源結盟 (D) 財務結盟
17. 有關連鎖加盟類型的特徵，何者錯誤？ (A) 委託加盟：總部擁有店面所有權，利潤須與加盟者共享，但加盟者分配較多 (B) 合作加盟：一群性質相同的獨立零售商，共同出資成立 (C) 自願加盟：由連鎖總部發起，加盟者加入的連鎖型態，加盟者可享有 100%的利潤 (D)特許加盟：店面所有權為加盟者所有，但決策管理權屬於總部，商品亦由總部提供
18. 有關異業結盟的優點，下列何者正確？ (A) 異業結盟通常是無競爭性的企業彼此合作，故能專業分工、資源分享，以降低彼此的風險 (B) 異業結盟雙方不一定要簽定契約，雙方口頭約定也可以 (C) 異業結盟專指民營企業之間的合作，公營企業與民營企業彼此的合作，不能稱為異業結盟 (D) 異業結盟最終目的只為在市場上佔有一席之地，不以獲利為目標
19. 近來網路平台興起的「群眾募資」，在微型企業籌設的相關工作中，通常會在哪一個時期執行？ (A) 創業評估期 (B) 創業準備期 (C) 創業營運期 (D) 創業發展期
20. 傳統商店日漸式微、經營困難，下列何者不是造成經營危機的原因？ (A) 店面老舊，商品陳列混亂 (B) 富有人情味，有時亦可協助老顧客送貨到家 (C) 缺乏專業人才與現代化的經營設備 (D) 商品價格高且商品標價不明
21. 相較於批發業的特性，下列零售業的敘述何者錯誤？ (A) 交易金額較少，目前多採取現金支付 (B) 市場競爭激烈，營業時間長 (C) 商品多量少樣，因此商品週轉率低 (D) 促銷手法多變化，以增進顧客購買欲望
22. 有店舖零售業的特色，下列敘述何者錯誤？ (A) 百貨公司商品是以中高價位為主 (B) 便利商店以小容量食品為主，亦可滿足消費者臨時性需求 (C) 量販店的目標客群是對價格敏感者 (D) 超級市場的位置多設置在人潮聚集處
23. 在通路中，批發商對製造商的多項功能，下列何者有誤？ (A) 達成產銷分工 (B) 提供市場訊息 (C) 降低倉儲成本 (D)提供售後服務
24. 蔡阿嘎為了進軍國際市場，想要加強英文，但又沒有時間至補習班上課，因此選擇最近熱門的「線 上真人教學」英文課程，期待能提升自己英文能力。請問此「線上真人教學」課程是屬於網路購 物的哪一種商品型態？ (A) 實體化商品 (B) 數位化商品 (C) 線上服務商品 (D) 軟體下載銷售
25. 因應零售市場競爭激烈，目前哪些零售業者採用「發展自有品牌」的策略？1.便利商店 2.超級市場 3.量販店 4.百貨公司 5.購物中心 6.專賣店 (A) 123 (B) 1234 (C) 12345 (D) 123456
26. 有關業態興起的原因，下列何者錯誤？ (A) 便利商店興起的原因，主要是為滿足消費者高度便利的需求 (B) 網路購物的興起，主要是因網路科技及專業物流技術的創新與進步 (C) 社區型超級市場為了與大型連鎖超級市場競爭，需有差異化服務，其原因是為滿足消費者需求 (D) 都會郊區型百貨公司的出現，主要是為了填補市場缺口，因為原有業態間存在市場空隙
27. 台北東門市場「豬肉公主」透過直播來販賣豬肉，並詳細解說豬肉的相關知識、料理方法；請問 此種做法說明了「業種店」的何種特性？ (A) 經營者對商品的知識充足 (B) 經營者替顧客採購商品 (C) 經營者對顧客情報資訊豐富 (D) 經營者以追求販售暢銷品為行銷目標
28. 有關物流中心的種類，下列敘述何者錯誤？ (A) 桂冠食品集團為達到向下整合，提高物流效率，在桃園設置低溫物流中心，此屬於 M.D.C. (B) 頂好超市為因應多變的消費者需求而成立惠康物流，此屬於 R.D.C. (C) 嘉里大榮因本身有運輸業的優勢轉型為物流中心，此屬於 T.D.C. (D) 德記洋行為強化商品的掌控，轉型為銷售與配送功能兼具的物流中心，此屬於 R.D.C.
29. 以下何種零售業經營型態不屬於「專賣店」？ (A) 星巴克咖啡、Mister Donut (B) 誠品書店、麗嬰房 (C) GODIVA 巧克力旗鑑店、gogoro 門市 (D)五十嵐、美廉社
30. 有關生鮮處理中心的敘述何者錯誤？ (A) 重視低溫儲存環境，因其處理物品為生鮮食品 (B) 配送車隊需符合食品特性 (C) 與量販店、超級市場合作，重視水平整合 (D) 一貫、連續且迅速的作業流程，其目的是要確保食品品質
31. 下列何者符合「狹義商業」的定義？ (A) 倉儲業 (B) 保險業 (C) 批發業 (D) 仲介業
32. 中油公司因景氣低迷及經營成本不斷增加，進行各加油站的轉型及推出當地知名伴手禮盒，以供 消費者選購。請問中油公司具備了何種現代商業的特質？ (A) 分工專業化 (B) 產品客製化 (C) 資本大眾化 (D) 經營多角化
33. 企業依照勞工退休新制規定，按月提撥員工薪資的 6%存入個人專戶，此行為是企業善盡何種社 會責任？ (A) 自由裁量責任 (B) 倫理責任 (C) 經濟責任 (D) 法律責任
34. 2018 年 9 月底，國內寵物連鎖店「動物王國」無預警倒閉，之後由「ETtoday 東森寵物雲」公司接 手 12 家分店，並在新莊旗艦店舉辦公益活動，也請到金曲歌王蕭敬騰擔任愛心大使，宣導「領養 代替購買」的觀念，呼籲民眾一起愛護動物。關於以上敘述，下列何者正確？ (A) 「動物王國」寵物連鎖店無預警倒閉，此企業善盡「倫理責任」 (B) 「ETtoday 東森寵物雲」公司在接手「動物王國」連鎖店後，關心公司相關利害關係人的權益， 積極解決社會問題，此企業已善盡廠商責任階段的社會責任 (C) 金曲歌王蕭敬騰擔任公益活動的愛心大使，此行為屬於商業活動 (D) 在商業經營的要素中，「ETtoday 東森寵物雲」公司是屬於「資本」
35. 關於商業組織的型態，下列敘述何者正確？ (A) 獨資又稱為個人企業，業主擁有企業經營權與所有權，是一種社團法人 (B) 合夥是指一人以上有限責任股東與一人以上無限責任股東所組成 (C) 有限合夥是依照有限合夥法組織登記的社團法人，其普通合夥人負連帶無限清償責任，有限 合夥人則負擔以出資額為限的責任 (D)股份有限公司之股東受民法所約束，就其所認的出資額承擔責任
36. 台灣素有「蘭花王國」的美譽，2017 年外銷產值高達 1.78 億美元，其中又以蝴蝶蘭為大宗產品， 外銷國家以美國、日本及歐盟為主。關於下列敘述何者正確？ (A) 台灣的蘭花外銷到美國、日本及歐盟，此屬於出口貿易 (B) 若台灣的蘭花從台中、南投運送到台北銷售，此為進口貿易 (C) 若台灣的蘭花外銷到歐盟，需途經新加坡進行產品加工，則對新加坡而言，即為過境貿易 (D) 若台灣的蘭花外銷到美國，需借道日本，則對日本而言，即為轉口貿易
37. 某間大學研究生撰寫畢業論文，想了解台灣民眾對自行車的購買決策，以「年齡」、「教育程度」、 「職業」與「家庭月所得」作為市場調查的區隔變數；請問以下何者為該研究生所採用的區隔變 數？ (A) 人口統計變數 (B) 地理變數 (C) 心理變數 (D) 行為變數
38. 在高雄旗山種植香蕉的阿水伯，將自家的水果販售給高雄果菜運銷公司，甜滋滋水果行又到高雄 果菜運銷公司採購香蕉，再將香蕉販售給消費者，這種行銷通路是屬於幾階通路？ (A) 零階通路 (B) 一階通路 (C) 二階通路 (D) 三階通路
39. 手機發展初期，手機霸主「諾基亞」公司曾推出傳統型手機 Nokia，當時認為只要把自己的手機 產品做好，就可以掌握市場及消費者需求，卻忽略外在手機環境變化與顧客真正需求，導致該企 業後來從贏到零，銷售量急遽下滑。關於上述，諾基亞公司是採用何種行銷觀念？ (A) 社會行銷導向 (B) 行銷導向 (C) 產品導向 (D) 銷售導向
40. 東東公司為因應市場需求，決定推出一款全新功能的空氣清淨除溼機，預計銷售 2,000 臺，其中 固定成本為 6,000,000 元，單位變動成本為 3,000 元；若在損益平衡的情況下，每臺空氣清淨除溼 機的售價應訂為多少？ (A) 12,000 元 (B) 6,000 元 (C)3,000 元 (D)2,000 元
41. 健爽公司擁有四條產品線，每條產品線內的產品項目為 3、2、4、3，每項產品皆有兩種規格可供 選擇。關於產品組合的說明，下列敘述何者正確？ (A) 產品線的寬度(廣度)為 4 (B) 產品線的長度為 2 (C) 產品線的深度為 12 (D) 此家公司產品線的一致性很高
42. 太金家電公司標榜其販售的產品，願意提供「終身免費保固」服務，這屬於產品的哪一個層次？ (A) 潛在產品 (B) 附加產品 (C) 基本產品 (D) 核心產品
43. 頂上蔬食餐廳在用餐的離峰時間推出優惠價格，讓消費者可以享受到與正餐相同的餐飲服務，此 種作法是為了降低服務的何種特性？ (A) 不可分割性 (B) 無形性 (C) 易消逝性 (D) 易變性
44. 裕隆集團前董事長嚴凱泰，成立自有品牌「納智捷」，在 2009 年發表了第一款新車「Luxgen7 MPV」 七人座休旅車，售價 NT87 萬元以上，之後再推出較低價的第四款新車「Luxgen S5 Turbo」五 人座四門房車，售價 NT$87 萬~66 萬元，這是運用何種產品線策略？ (A) 向上延伸策略 (B) 向下延伸策略 (C) 產品線刪減策略 (D) 產品線更新策略
45. 關於產品生命週期的內容，下列敘述何者錯誤？ (A) 產品從新品上市到退出市場，會經歷導入期、成長期、成熟期及衰退期 (B) 企業在導入期設定高價格，透過高價榨取法，快速將成本回收 (C) 產品進入成長期，利潤會達到最高，通常會建立產品的差異性，及選擇適當的目標市場顧客群 (D) 當產品在成熟期時，銷售額會達到最高點，此時最適合採用說服性廣告，以提高市場佔有率
46. 對於通路策略的選用，下列敘述何者正確？ (A) 產品的樣式與款式流行性高，較適合長通路 (B) 市場的規模大，潛在消費者人數多，較適合長通路 (C) 消費者經常購買、單價較低或品牌忠誠度較低的商品，適合獨家配銷 (D)消費者須進行比較後再購買的選購品，適合密集性配銷 商教學會 
47. 關於促銷策略的運用，下列何者正確？ (A) 宏恩藥廠的新產品剛上市，透過電視台或電台發送相關廣告，以吸引消費者到指定藥局指名 購買，此屬於推式策略 (B) 工業品市場較適合使用廣告策略 (C) 公共關係的促銷方式，能與目標市場直接溝通，以迅速了解消費者需求 (D) 銷售推廣在短期內可以刺激消費者的購買行為，但很難建立品牌忠誠度
48. 目前美國失業率處於數十年來低點，民眾手頭寬裕，零售業年底旺季業績看俏，但仍有傳統連鎖 店被電子商務擊垮而關店歇業，其他廠商則面臨美中兩國關稅制裁帶來的成本壓力，仍然存在營 運的挑戰與隱憂。請問對美國零售業者而言，上面敘述包含下列何種風險？ (A) 市場風險 (B) 經營風險 (C) 合夥風險 (D) 技術風險
49. 2018 年，台積電前董事長張忠謀第二次代表台灣出任 APEC 非正式領袖會議，87 歲高齡的張忠 謀即使在台積電外的舞台，一樣有超水準的表現，為台灣的企業家樹立成功的典範。根據上面敘 述，下列何者有誤？ (A) 企業對國家和世界的角色，可促進國家發展，推動世界經濟交流與發展 (B) 企業家在營利之餘，亦對國家經濟有所貢獻 (C) 成功企業家具備自主性、風險承擔性及前瞻性等特質 (D) 張忠謀在此次 APEC 會議中，扮演企業家決策者的角色
50. 企業在風險發生前，可透過保險來規避風險，有關保險的敘述，下列何者正確？ (A) 在保險契約成立時，要保人有保險費請求權 (B) 常見的火災保險、員工誠信保險、公共意外責任險等，皆屬於產物保險的內容 (C) 企業為降低員工與顧客在營業場所發生意外事故所造成的損失，可分別投保職業災害保險和 產品責任險 (D) 某公司強調其產品已投保 2,000 萬的產品責任險，此保險金額是針對個別消費者的理賠總額
51. 小瑛在家成立個人工作室，自行架構網站成立網路花店，提供桌上型盆栽、新鮮花束、創意植栽 組，透過網路訂購，全台代客送花。請問下列敘述，何者不正確？ (A) 小瑛屬於在家創業的 SOHO 族，也是網路開業方式中的網路商店 (B) 依行業屬性，小瑛屬於創意型的 SOHO 族 (C) 網路商店的收入來源，有商品的銷貨收入、廣告費，此屬於無店鋪的經營方式 (D)多肉植物給人很療癒的氛圍，吸引廣大的消費者，對小瑛而言此為外部環璄的「機會」
52. 下列何者為「危機爆發期」企業應有的作為？ (A) 有鑑於前幾年的塑化劑等食安事件，公司斥資數千萬添購檢測儀器為產品原料品質把關 (B) 餿水油事件後，王品企業推出「食品雲」APP，將所有菜色的食材原料、採購規格書等資訊 公告在網站上，以重拾消費者對王品的信心 (C) 三聚氰胺事件中，金車公司主動送驗產品、真實傳達受影響的品項，並公開向社會大眾道歉 及回收相關產品 (D) 建立預警指標、擬定危機應變計劃，並發展企業的危機知識庫
53. 2018 年蘋果新 iPhone 手機銷售不如預期，波及下游供應鏈廠商之一鴻海集團的營運；加上預估 2019 年景氣走弱，鴻海集團將精簡內部 10%人力，大約需裁員十萬人。請問鴻海集團採取了 SWOT 交叉分析中的何種策略? (A) SO 策略 (B) WO 策略 (C) ST 策略 (D) WT 策略
54. 中華電信公司從 2019 年起面臨退休潮，估計 5 年內高達 5,000 位員工退休；因此公司從內部進行 人力調整，也打算從外部擴大徵才及全面導入 AI 人工智慧系統，來規劃人力的配置。請問上述中， 是屬於人力資源管理的何種範圍？ (A) 選才 (B) 晉才 (C) 育才 (D) 留才

55. 東城量販店欲招募新進員工，在其店外門口上張貼招募海 報，其內容如右方所示，此應為人力資源規劃的哪一個項目？ (A) 工作規範 (B) 工作說明書 (C) 工作評價 (D) 職位分類5df345c47f930.jpg
56. 麥當勞公司規定員工都要接受嚴格的教育訓練，通過整套訓練之後才能上線工作；所有員工從服 裝的儀容、行為及工作表現上，都會有一定的行為標準，這也讓麥當勞本身的品牌形象，在消費 者心目中的評價，一直維持很高的水準。請問上述中最符合何種教育訓練方式? (A) 養成教育 (B) 在職訓練 (C) 進階訓練 (D) 技能測驗 
57. 藝人隋棠自創時裝品牌 suitangtang，在人力資源管理上，給予員工參與決策的機會，只要有想 法都可提出討論；其次，兼顧員工個人職涯發展，給予適當的工作職務，也以績效評估結果作為 員工升遷獎懲的依據。請問上述符合哪些人力資源管理原則？ (A) 人性原則、彈性原則、科學原則 (B) 發展原則、民主原則、科學原則 (C) 參與原則、發展原則、績效原則 (D) 績效原則、彈性原則、人才原則

58. 下表為珍好味餐廳的工作評價表，請問其最有可能為何種工作評價方法？ (A) 分級法 (B) 排列法 (C) 評分法 (D) 因素比較法

59. 山衛科技公司招募 3 名資深測試工程師，部份條件內容如下： 1.三年以上資訊產品驗證、系統整合測試與規劃經驗 2.具網路架構概念、熟悉網路設備(如 switch/router)者佳 3.熟悉 VMWare， Citrix， Linux， Solaris， HP-UX， AIX 等 Server 作業系統尤佳 若公司採用測驗方式，以評估求職者的專業能力，宜安排下列何種測驗？ (A) 性向測驗 (B) 人格測驗 (C) 成就測驗 (D) 體能測驗
60. 有關人力資源管理的敘述，下列何者正確？ (A) 公司提供高階主管的私人座車、固定停車位、專屬辦公室，是屬於「設施性福利」 (B) 一位員工因人緣好，就被認定是一個好員工，此為績效評估所犯的「刻板印象」錯誤 (C) 將工作績效分為智力、領導能力、責任感、貢獻四項，每項因素挑出一位代表性員工，再將 其他受評人逐一與代表性員工比較，此為績效評估方法中的「配對比較法」 (D) 由外部管道招募新職員，可使組織人力年輕化、有利引進新技術，亦可降低訓練成本

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