3. 下列有關記錄與分析工具，下列敘述何者正確？ (A) 操作程序圖可用來說明作業細節 (B) 流程程序圖提供宏觀角度檢視整體作業 (C) 動線圖可找出動線壅塞的區域 (D) 人機程序圖可找出延遲發生的相關原因

10. 評比技術為能消除操作人員的疑慮，獲取操作人員的信心，進而建立以下評比方法，下列何者為非？ (A) 合成評比法(synthetic rating)的缺點，必須建立一個以上的典型單位評比係數，欲完成此，又需要先建立典型單位的雙手操作圖及基本動作數據。 (B) 速度評比法(speed rating)僅以「平均作業員」之「正常速度」為基礎觀念，而將相同工作之速度相對於「正常速度」以百分率之方式加以評估。 (C) 客觀評比法(objective rating)，先建立客觀的速度標準，再將主觀意識標準與客觀之速度標準相比較，得一步調評比係數(P)。 (D) 西屋評比法(Westinghouse rating)此法評估操作人員的表現，考量技術、努力、工作環境與一致性，作為評比依據。