試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207 | 科目：技檢◆門市服務

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207

年份：115年

科目：技檢◆門市服務

3. 佳琪是百貨公司服飾專櫃的服務人員，有一天一位婦人抱著小孩到專櫃選購衣服，佳琪應該如何處理才能贏得顧客的高度滿意？
(A)建議顧客直接購買回去，穿過之後不滿意再來退換
(B)幫忙抱小孩或置於兒童專用椅，讓顧客能夠試穿
(C)幫顧客量身材，以確認衣服尺寸是否符合其身材
(D)請顧客改日再來選購。

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